Dieser liebe Patient, den man hat.
Ihr wisst schon. Die Person die so was von geduldig ist. Diese herzige ältere Frau, die heute morgen hereinkam und fragte, ob ihr Rezept schon angekommen ist – sie hat es vom Arzt faxen lassen. Es war noch nicht da.
Dann kommt sie kurz nach Mittagszeit – aber wir mussten etwas von ihrem Rezept bestellen.
Und anstatt dass sie anfängt auszurufen.
Anstatt mich zu beschuldigen, dass ich schlechte Arbeit leiste.
Sagt sie: “Es tut mir leid, dass sie so viel zu zun haben. In ihrem Alter sollte man nicht so viel Stress haben.”
Und dann geht sie raus und kommt mit einer Schachtel Pralinen wieder. Ich hatte praktisch Tränen in den Augen.
Glaubt mir, ich mach alles, damit die Frau nie mehr auf ihr Rezept warten muss.
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