Letztens ist mir eine ziemlich „unlogische" Benachrichtigungskarte für ein Paket zugestellt worden: Darin stand: Ihre Abhol-Filiale Postfiliale, Andere Postfiliale. Sehr praktisch da man nun nicht weiß welche Filiale gemeint ist und dies auch nicht handschriftlich vermerkt wurde. Mir bliebt nichts weiter übrig, als die Filialen in meiner Umgebung abzuklappern... Solltet ihr mal Probleme mit Paketdienstleistern haben, dann gibt es hier eine Zusammenstellung der verschiedenen Hotlines und Kontaktmöglichkeiten: (Die Hotlines sind teilweise etwas teurer als der normale Telefontarif oder es werden einmalige Kosten pro Anruf berechnet.)
Welche Informationen sollte ich vor einem Anruf bei einer Hotline bereithalten?
- Sendungsnummer griffbereit haben
- ggf. Postleitzahl des Absenders oder Empfängers
- wenn bekannt: Einlieferdatum des betroffenen Pakets
DHL
- Telefon: 0228/4333112 (Paket/Brief/Express)
- Öffnungszeiten: Täglich 7 bis 20 Uhr am Samstag bis 16 Uhr.
- Adresse:DHL Paket GmbH, Kundenservice, 22795 Hamburg
- FAX Nummer für Beschwerden: 01803/002600
- Kundenservice Online
DHL Express
- Telefon: 01806/345-3001 (in Deutschland)
- Telefon: 01806/345-3003 (bei internationalen Expresspaketen)
- Faxnummer:01803/456-1111
- Adresse Kundenservice: DHL Express Germany GmbH, Weidestr. 122d, 22083 Hamburg
Deutsche Post
- Telefon Privatkunden: 0228/4333112
- Telefon Internationale Sendungen: 0228/4333118
- Telefon Geschäftskunden: 01806/555555
- Adresse bei Privatkunden-Beschwerden:
Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn - Kundenservice Online
DPD
GLS
Hermes
TNT Express
- Telefon: 01806/900800 (24h erreichbar!)
- Adresse: TNT Express GmbH, Haberstraße 2, 53842 Troisdorf
- TNT-Kundenservice Online
