Heute liefert uns Gameforge, der führende Anbieter von Free-to-Play MMOs mit Sitz in Karlsruhe den Job der Woche: Neben zahlreichen anderen Jobs schreibt das Unternehmen die Stelle als Junior Customer Relations Manager (m/w) aus. Wenn Du Dich mit der Analyse der sich kontinuierlich ändernden Gameforge-Nutzer-Daten, gezielter Kommunikation, und der Erschließung neuer Kanäle identifizieren kannst, solltest Du Dich bewerben! Die Position bietet Dir die Gelegenheit, neue Ideen einzubringen, um Kundenbindung und Umsatz zu verbessern.
Hier ein Auszug aus dem Jobangebot: Aufgaben, die begeistern:- Aufbau effizienter Arbeitsbeziehungen zwischen dem CRM-Team, verschiedenen Stakeholdern und einem breit gefächerten, erfahrenen Support-Netzwerk (interne Kreativ- und Übersetzungsabteilungen, Design, IT-Support und ESP-Support) Planung, Prüfung, Durchführung und Optimierung von E-Mail-Kampagnen für sämtliche Gameforge-Produkte
- Ausarbeitung von Analysen und Berichten zu Zielgruppenzusammensetzung, Kundenbindung und Umsätzen auf einer Vielzahl von Plattformen Erstellung kompletter Kampagnen
- Informationsübermittlung und Management von internen Ressourcen sowie externen Agenturen
- Definition der Zielgruppen für E-Mail-, Web- und Retargeting-Kampagnen (Facebook, Google usw.) unter Zuhilfenahme der umfangreichen internen BI-Daten Verteilung der monatlich und vierteljährlich verfügbaren Ressourcen in Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzen, um sicherzustellen, dass Kampagnen und Pläne mit den übergeordneten Geschäftszielen in Einklang stehen
- Bereitstellung von einzigartigen und innovativen Erlebnissen durch Einsatz bewährter Verfahren bei gleichzeitiger Erweiterung der kreativen und technischen Grenzen
- abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Marketing oder Betriebswirtschaft
- einschlägige Erfahrung im Prozessmanagement kompletter E-Mail-Kampagnen (Planung, Briefing, Test, Versand, Reporting) in einer schnelllebigen und mehrsprachigen Umgebung
- nachgewiesene Kenntnisse über HTML und ansprechbarer E-Mail-Vorlagen Erfahrung mit Life-Cycle-Trigger-Automatisierung und Nutzung von Kundendaten zum Erzielen wirtschaftlicher Erfolge ist von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Plattformen wie ExactTarget, Salesforce oder Adobe Marketing Cloud, dotMailer und Silverpop
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Überzeugungskraft gegenüber Vorgesetzten und Kunden
- ausgezeichnete Fähigkeiten im Analysieren und Interpretieren von Daten sowie dem Liefern von umsetzbaren Erkenntnissen
- gute Kenntnisse über E-Mail-Zustellbarkeit und Whitelisting
- Erfahrung im Erstellen von Test- und Optimierungsplänen und nachweisbare Erfolge in quantitativ robuster Kampagnenoptimierung
- eine familiäre Start-Up Atmosphäre gekoppelt mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Branche
- Unterstützung bei den ersten Schritten in der Berufswelt
- von Anfang mittendrin statt nur dabei mit Verantwortung für die eigenen Projekte
- ein Arbeitsklima, in dem es leicht fällt sich und seine Ideen einzubringen
- einen entspannten, wertschätzenden Umgang im Miteinander
About the author
Eine besessene Gamerin war Anietta zwar nie - doch die fesselnde Intensität von Videospielen kann sie dennoch nachvollziehen... Ihre Games-Erfahrungen beschränken sich in etwa auf folgende: Leidenschaftliches "Boulder Dash"- und "Oh Mummy"-Spielen auf dem Schneider Computer ihres kleinen Bruders in ihrer Kindheit, leidenschaftliches "Brickles"-Spielen auf einem eher frühen Modell des Apple Macintosh ihres Onkels, leidenschaftliches "Tetris-Spielen" auf dem Gameboy ihres kleinen Bruders, leidenschaftliches "Point and Click Adventure"-Spielen auf eigenem PC und leidenschaftliches Scrabblen, Quizduellieren und Flightcontrollen auf dem eigenen iPhone. In ihrem Privatleben geht es bei Anietta momentan leider eher darum die Spielbesessenheit ihrer drei Jungs Nick (11), Cosmo (5) und Oskar (12) zu begrenzen, denn zumindest die Großen scheinen schon fast in den Welten von "Minecraft", "Clash of Clans" und "Hearthstone" zu leben - wenn man nur von den Esstischgesprächen ausgeht. Alle drei liiiiiiiiieben Games und finden es extrem cool, dass Anietta neben ihrer Tätigkeit bei Games-Career.com schon seit einigen Jahren als Teamassistentin und gute Seele in der PR-Agentur für die Games-Branche - Quinke Networks fungiert und somit nah am Geschehen ist.