Frau, so um die 70 in der Apotheke: „Ich brauche eine Salbe gegen Fieberblasen.“
Pharmama: „Ist es für Sie selber?“
Frau: „Nein, für die Nachbarin. Ihre Tochter ist momentan in den Ferien, deshalb schaue ich für sie.“
So Besorgungsaufträge in der Apotheke sind manchmal nicht ganz so einfach, wie sie scheinen, vor allem für uns, da wir so oft nur schlecht nachprüfen können, ob das das richtige ist – aber ich bringe ihr mal ein Aviral.
Frau: „Ist das auch für wenn die Fieberbläschen nicht auf den Lippen sind?“
Pharmama: „Wo sind sie denn?“
Ältere Frau: „Daneben“ – sie deutet Richtung Wange.
Ich lege die Aviral auf die Seite, Für mich ist das jetzt der Punkt wirklich genau nachzufragen. „Wo hat sie das? Zwischen Lippe und Nase?“ (Manchmal kommt es vor, dass sie sich ausbreiten, aber im Normalfall hat man das an den Lippen)
Frau: „Nein, mehr nebendran.“ Sie deutet auf die linke Backe. „Sie ist sich auch nicht sicher, ob es Fieberblasen sind.“
Pharmama: „Sie hatte schon einmal Fieberblasen?“
Frau: „Ja, aber nicht da.“
Pharmama: „Wann ist das jetzt aufgetreten?“
Frau: „Heute. Die Wange ist jetzt einfach rot. Sie meint es fühlt sich an wie bei Fieberblase, deshalb hat sie mich geschickt ihr etwas zu besorgen.“
(Die Frau ist gut informiert – schön!)
Pharmama: „Hmmmm. Wie alt ist ihre Nachbarin?“
Frau: „99.“
- Neunundneunzig?!
Ich lege die Salbe ganz weg.
Pharmama: „Ich habe den Verdacht, dass das nicht Fieberblasen sind, sondern etwas anderes – und wenn es das ist, was ich denke, dann muss ein Arzt das anschauen und etwas verschreiben und zwar schnell.“
Frau: „Was denken sie, was es ist?“
Pharmama: „Es ist schwierig so Ferndiagnosen zu stellen, aber ich denke sie hat eine Gürtelrose – die kann man auch im Gesicht bekommen …“
Die Nachbarin nickt wissend: „Das kenne ich, ja dann schaue ich, dass sich das ein Arzt bald ansieht.“
Pharmama: „Sehr bald – ansonsten kann das …“
Frau: „Ich weiss, lange Schmerzen machen. Meine Kollegin hatte das.“
Also schicke ich die Nachbarin ohne etwas wieder zurück, mit der Aufgabe, das innerhalb eines Tages vom Arzt ansehen zu lassen.
…
Und bekomme am nächsten Morgen ein Rezept für Valacyclovir Tabletten 500mg 2-2-2 60 Stück und Imazol Cremepaste.
Die Nachbarin reicht mir das Rezept, sagt: „Es war Gesichtsrose, sie hatten recht. Gestern abend hat sie noch Ohrenschmerzen dazu bekommen, so dass sie gleich heute morgen den Arzt kommen liess.“
Treffer.
