Ich bin für noch mehr Magical Mystery Patient Tours
Muss ich mich jetzt bei jedem Patienten, der in meine Praxis kommt, fragen, ob er auch wirklich echt ist? Das behindert meine Arbeit enorm", empört sich
Eva Raunig, praktische Ärztin in Wien-Alsergrund und Vizechefin der Wiener Ärztekammer.
"Grundsätzlich ist gegen Mystery Shopping auch im Gesundheitsbereich nichts einzuwenden", heißt es im Büro von Minister Alois Stöger.
http://kurier.at/nachrichten/wien/4503144-aerzte-fuehlen-sich-bespitzelt.php
Was ist passiert?
Die Wiener Gebietskrankenkasse,
die mit dem Hanusch Krankenhaus das teuerste Privatspital Österreichs führt, (Ex-Staatssekretär im Bundesministerium für soziale Sicherheit und Generationen Dr. Reinhart Waneck:
http://www.parlament.gv.at/PAKT/VHG/BR/BRSITZ/BRSITZ_00687/SEITE_0082.html) und die kombinierte Macht des "Roten Wien" (WGKK+MA40) rücksichtslos ausübt (diese Geschichte folgt noch, ist aber augenblicklich vor dem Arbeitsgericht anhängig) hat zu einigen ihrer Vertragsärzte, mit denen sie offenbar ohnehin schon ein paar Hühnchen zu rupfen hatte, Testpatienten geschickt,
die sich erfolgreich einen Krankenstand ausbetteln konnten.
http://kurier.at/nachrichten/gesundheit/4503013-krankschreiben-aktion-scharf-gegen-die-hausaerzte.php
Nun ist die Sache keineswegs originell und wurde schon oft in verschiedensten Teilen des Gesundheitssystems diesseits und jenseits des Atlaniks(http://bioethicsdiscussion.blogspot.co.at/2008/05/ama-report-3-secret-shopper-patients.html) durchgeführt und betraf neben den Ärzten auch die Pflege (http://www.jenonline.org/article/PIIS0099176704006464/fulltext).
Die Haltung der Wiener Gebietskrankenkasse als großer Sparmeister ist lächerlich,
wenn man sich die Überweisungspraxis von teurer Diagnostik aus den von der WGKK betriebenen Ambulatorien an die öffentlichen Spitäler ansieht,
oder die Vergabe "grauer Verträge" an politisch befreundete Spitalsärzte
betrachtet, während angeblich für "offizielle Verträge" kein Bedarf besteht ...
So the fuck what?
Anonyme Testesser in der gehobenen Gastronomie (http://gaultmillau.at/), äußerst hilfreiche Hotelbewertungen durch Otto Normalverbraucher
(http://www.hotelbewertung.de/) und > 2.000.000 Erfahrungsberichte erfreuter und frustrierter Kunden über nahezu alle mit Geld zu kaufende Gerätschaften (http://www.ciao.de/Neueste_Erfahrungsberichte) stellen heute einen Teil unserer täglichen Informationsquellen dar.
Die Antwortreflexe der Ärztekammer ("Vertrauensverhältnis, schwarze Schafe"), der Krankenkasse ("Qualitätskontrolle, schwarze Schafe") sind so vorhersehbar wie am Thema vorbei.
Natürlich beruht das Arzt-Patientenverhältnis auf gegenseitigem Vertrauen und vieles, was gesprochen und manches das getan oder unterlassen wird,
würde, so ein Partner davon ausgehen müsste,
dass es publik werden könnte,
würde unterlassen werden.
Das gilt auch für den Arzt, wenn er zum Beispiel gefragt wird, an welchen Chirurgen sich sein Patient wenden soll, weil es sich dabei doch um einen absehbar komplexen Eingriff handeln wird.
(Das Wissen, dass ich dabei natürlich nicht das auch beliebte gegenseitige Zuweisen von Privatpatienten meine, darf ich bei den Lesern dieses Blogs wohl voraussetzen ....)
Muss ich davon ausgehen, dass es sich um einen Mystery Patient handelt, werde ich ihn -oft wider besseres Wissen - auf das Facharztverzeichnis verweisen ...
Aber im Prinzip soll die Kasse nur Aufdecken, dass viele Rezepte, Überweisungen und Krankenstandsbescheinigungen von der Sprechstundenhilfe ausgestellt werden.
Als ob sie das nicht ohnehin wüßte, dass die meisten Ärzte ansonsten die Menge an Patienten/Krankenscheinen gar nicht bewältigen könnten.
Unsere Apparatschiks am Wienerberg sollten sogar vom Bundesministerium verpflichtet werden, jährlich einen konstanten Prozentsatz der Ordinationen zu überprüfen.
Die Effekte wären überwiegend positiv:
1) Kassenärzte könnten ihre absurd niedrigen Einzeltarife (http://sprechstunde.meinblog.at/?blogId=67178 ,
http://www.wienerzeitung.at/meinungen/kommentare/253126_Wieviel-verdienen-Aerzte-wirklich.html) nicht mehr durch kreative und oft illegale Abrechnungen verbessern und es würde ein entsprechender Druck in den Tarifverhandlungen entstehen.
2) Es würden noch mehr Ärzte auf den Kassenvertrag pfeifen und die Versicherten würden hinterfragen, welche Leistungen sie denn noch von ihrer Krankenkasse für ihre Beiträge bekommen.
3 Letzendlich würde sich das absurd billig scheinende "Hausarztmodell" als weit weniger kostengünstig heraus stellen, als derzeit Land auf Land ab gepredigt wird (http://sprechstunde.meinblog.at/?blogId=74865).
Also bitte, weiter Herr Schenkermayer, es kann nur besser werden,
wenn mehr Transparenz in das System kommt.
Besser für die Patienten und für ehrliche Ärzte
Für die Wiener Gebietskrankenkasse sehe ich in einem transparenten System aber schwarz,
oder eigentlich rot,
... wurscht
Link:
http://www.mysterypanel.de/mystery-patient.html
http://www2.aekwien.at/news_pdf/7898_1.pdf
http://www.kassenarzt.at/archiv/index.php?id=909