Aufgrund der Verbreitung des Coronavirus in beiden Ländern hat Iberia angeboten, die Tickets für Passagiere, die nach oder von Italien und Japan fliegen, bis zum 15. März umzutauschen.
Insbesondere diejenigen, die vor dem 26. Februar Tickets nach oder von Italien oder Japan mit Iberia, Iberia Express, Iberia Regional Air Nostrum, British Airways, American Airlines oder Finnair direkt auf den Websites oder über Serviberia gekauft haben, haben die Möglichkeit, ein anderes Datum oder eine andere Strecke über denselben Kanal zu buchen.
Die Änderung der Strecke muss von oder zu spanischen oder europäischen Flughäfen erfolgen, die von Iberia, Iberia Express oder Air Nostrum betrieben werden, um zwischen dem 26. Februar und dem 31. März 2020 zu fliegen. Wenn das Ticket in einem Reisebüro gekauft wurde, muss die Änderung über dieses Reisebüro erfolgen.
Iberia hat am 31. Januar auch ihre Route zwischen Madrid und Schanghai gestrichen, die im Februar, März und April aufgrund der durch das Coronavirus verursachten Situation nicht in Betrieb sein wird. In diesem Fall bietet das Unternehmen eine Rückerstattung der Tickets an.