Seit nun fast einem Jahr arbeite ich im textilen Einzelhandel als Aushilfe und fiebere meinen letzten Tagen entgegen. Und ich kann behaupten, dass ich in der Zeit nicht nur viele Erfahrungen mit der Arbeit allgemein gemacht habe, sondern noch einige mehr mit den Kunden. Da gibt es die Netten, die Unfreundlichen, die Wühler, die Kurz-Vor-Knapp-Kunden, die Peniblen und noch so viele mehr.
Man erlebt wirklich die tollsten Sachen! Und wer im Verkauf arbeitet, weiß wie die Kunden ticken.
Für euch gibt es jetzt den ultimativen Selbsttest - welche Art von Kunde seid ihr?
Ich muss dazu sagen, wir verkaufen nur Kleidung für die Frau, und die ist bekanntlich sehr kompliziert. ;D
Nehmt mir bitte einige Beschreibungen nicht übel, es gibt natürlich auch Ausnahmen aber ich musste mir gerade mal alles von der Seele schreiben. :)
Das Pärchen
Sie schlendern durch den Laden, der Freund mit einem Auge im Handy, auf einem Arm alle Sachen, gibt kurz ein Zeichen, dass die Farbe schrecklich aussieht und ist weiter vertieft in die neusten Bundesliga-Ergebnisse. Die Frau sieht sich alles in Ruhe an, atmet immer mal wieder laut ein und aus, damit Schatz hinterherkommt. Der Mann zeigt grinsend auf die Dessous in der Unterwäsche-Abteilung und die Frau rollt nur mit den Augen und geht schnurstracks in die Kabine. Dort ist natürlich keine Meinung richtig.
Die Wühler
Sie rennen sofort zu jedem Ständer mit der Aufschrift SALE und ziehen wie verrückt an den Bügeln. Fällt ein Teil runter wird es nur von 50% aufgehoben. Auf Tischen wird prinzipiell jedes Teil einmal in die Hand genommen und wieder zurückgeworfen. Wenn eins gefällt, liegt die richtige Größe meist ganz unten vom Stapel.
Die Clique
Meist nur Mädchen, manchmal sind auch Jungs dabei. Sie schreien wenn sie etwas sehen, was ihnen besonders gefällt. Sie schreien wenn sie andere sehen, die sie kennen. Sie schreien, wenn sie etwas anhaben und es besonders toll aussieht - oder auch nicht. Sie rennen hektisch durch den Laden und müssen unbedingt zusammen in eine Kabine. Am Ende wird abgestimmt, welches Teil gekauft wird. Yolooo!
Die Peniblen
Sie bemerken schon in der Kabine, dass ein Faden nicht richtig abgetrennt wurde oder sich vielleicht eine Naht unter kuriosen Umständen öffnen könnte. Daher wird an der Kasse unter Diskussion ein Rabatt von 0,99€ rausgehandelt, für ein Stück, was nur 14,99€ kostet. Vom Umtausch ist es dann aber natürlich ausgeschlossen.
Die Kurz-Vor-Knapp-Kunden
Meine Lieblingskunden! Sie kommen frühestens fünfzehn Minuten vor Schluss, schlendern gemütlich durch den Laden (meist sind es Wühler, s.o.) und schnappen sich mindestens vier Teile. Auf die Bitte hin, es jetzt anzuprobieren, weil in fünf Minuten der Laden geschlossen wird, folgt:
a) "Ohh, ja, klar. Sofort. Ich beeil mich natürlich! Entschuldigung!!!"
oder auch
b) "Ähhh, mhh, ja." (verwirrter Blick). Sie gehen der Bitte nach, jedoch in gleicher genüsslicher Geschwindigkeit mit einem nicht freundlich gemeinten Lächeln.
Die Netten
Sie gibt es in jeder Altersgruppe, meist sind es aber die Erwachsenen, Älteren oder Familien. Sie sind geduldig und wenden sich freundlich an den Verkäufer. Wenn etwas unten liegt, heben sie es auf. Sie bedanken sich herzlich für die Hilfe und Beratung und verlassen den Laden immer mit einem Lächeln, auch wenn sie vielleicht nichts gefunden haben. Sie kommen gerne wieder.
Die Eltern
Viele noch mit Kinderwagen - quetschen sich durch enge Gänge und blockieren die Kabine. Man kann es ihnen aber auch nicht übel nehmen, die Babies sind einfach zu süß! Die Kleinkinder rennen meisten schreiend durch den Laden, tanzen dabei oder verkriechen sich in den Ständern. Sind die Kinder groß genug, um Sachen zu probieren, wird Mutti schnell ungeduldig - die Hose sitzt sowas von zu eng und das Top zeigt zu viel Ausschnitt.
Meine Lieblingskinder: die, die durch die Kabine rennen und an jedem Vorhang einmal zerren.
Meine Lieblingseltern: die, die nichts dagegen machen und nur rufen "Chayenne, komme her jetze!".
Die Jungen
Sie kommen meistens auch in der Gruppe, weil sie gerade im Schullandheim sind, Schulschluss haben oder sich einfach so treffen. Sie sind noch keine vierzehn Jahre, finden gerade ihren eigenen Stil und Größe XS hängt am Körper runter, wie XL. Sie sind schüchtern und freundlich und fragen gern nach der Meinung.
Die Unfreundlichen
Sie sagen nicht Hallo, egal ob man sie drauf anspricht oder nicht. An der Kabine werden die Sachen hingeschmissen, gekauft wird eh nichts. "Ach, das eine Teil ist da und da kaputt - war natürlich nicht meine Schuld". Falls es doch etwas an die Kasse schafft, wird dort lieber eine SMS fertig gelesen, als die Geheimzahl eingegeben. Ein Tschüss gibts auch nicht.
Beste Freundinnen/ Mutter und Tochter
Sie schlendern wie das Pärchen oder die Familie auch durch den Laden, sehen sich alles genau an und zeigen sich sofort, was sie gefunden haben und anprobieren müssen. Die einen sagen durch die Blume was sie denken aber viele meinen auch ganz ehrlich, dass das Maxikleid zu eng sitzt und und man definitv die Unterwäsche durchsieht. BFF forevaaa!
Die Touristen
Ich habe sie bewusst nicht Ausländer genannt, weil sich die Touristen wirklich von allem unterscheiden, was es gibt. Es gibt natürlich auch die, die wissen, dass sie in einem anderen Land sind und sich den Gegebenheiten anpassen (Sprache, Regeln). Es gibt aber auch die, die einen in der Heimatsprache zuquatschen (meist Russen - ist jetzt keineswegs böse gemeint), mindestens zu fünft den Laden stürmen, zehn mal an die Kasse rennen und immer wieder nur ein Teil kaufen, sich drei Stunden im Laden aufhalten, nur reduzierte Ware kaufen und am Ende trotzdem noch Spasiba und nicht Danke sagen!
Die Umtauscher
Sie kaufen Freitag oder Samstag sozusagen im Rausch ein, meistens war das mit der besten Freundin, und kommen Montag früh zurück. Das eine Teil hat doch eine komische Farbe im Licht zu Hause und die Hose ist einfach zu eng! Viele kennen das Prozedere und entscheiden sich für einen Gutschein.
Einer der meist gesagten Sätze: Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen!
Die Kuriosen
Es folgen unkommentierte Fragen und Aussagen einiger Kunden:
"Haben sie Push-Up-Slips?"
"Haben sie Fußdeo? Die Mädchen in der Kabine nebenan stinken so."
"Wenn der Knopf hier fehlt, kann ich mir dann einfach einen von einer anderen Hose abmachen?"
"Gibt es hier Kaffee?"
"Bei den Billigklamotten kann man eh nicht viel erwarten."
"Kann ich hier mit D-Mark zahlen?" oder "Wieso nehmen sie keine Dollar?"
"Sprechen sie hier ossisch und lernen sie hier hochdeutsch?"
Ich hoffe ihr habt die Portion an Ironie erkannt und nehmt es mir nicht übel. Einige Kunden können einem aber echt den letzten Nerv rauben. Nichts davon ist übrigens erdacht, alles ist so mindestens einmal vorgekommen.
Ich hoffe euch hat auch mal so eine Art Text gefallen, wenn ja, lasst es mich wissen.
Nun ihr: Welche Art von Kunde seid ihr? Traut euch ruhig und seid ehrlich. ;D
Man erlebt wirklich die tollsten Sachen! Und wer im Verkauf arbeitet, weiß wie die Kunden ticken.
Für euch gibt es jetzt den ultimativen Selbsttest - welche Art von Kunde seid ihr?
Ich muss dazu sagen, wir verkaufen nur Kleidung für die Frau, und die ist bekanntlich sehr kompliziert. ;D
Nehmt mir bitte einige Beschreibungen nicht übel, es gibt natürlich auch Ausnahmen aber ich musste mir gerade mal alles von der Seele schreiben. :)
Das Pärchen
Sie schlendern durch den Laden, der Freund mit einem Auge im Handy, auf einem Arm alle Sachen, gibt kurz ein Zeichen, dass die Farbe schrecklich aussieht und ist weiter vertieft in die neusten Bundesliga-Ergebnisse. Die Frau sieht sich alles in Ruhe an, atmet immer mal wieder laut ein und aus, damit Schatz hinterherkommt. Der Mann zeigt grinsend auf die Dessous in der Unterwäsche-Abteilung und die Frau rollt nur mit den Augen und geht schnurstracks in die Kabine. Dort ist natürlich keine Meinung richtig.
Die Wühler
Sie rennen sofort zu jedem Ständer mit der Aufschrift SALE und ziehen wie verrückt an den Bügeln. Fällt ein Teil runter wird es nur von 50% aufgehoben. Auf Tischen wird prinzipiell jedes Teil einmal in die Hand genommen und wieder zurückgeworfen. Wenn eins gefällt, liegt die richtige Größe meist ganz unten vom Stapel.
Die Clique
Meist nur Mädchen, manchmal sind auch Jungs dabei. Sie schreien wenn sie etwas sehen, was ihnen besonders gefällt. Sie schreien wenn sie andere sehen, die sie kennen. Sie schreien, wenn sie etwas anhaben und es besonders toll aussieht - oder auch nicht. Sie rennen hektisch durch den Laden und müssen unbedingt zusammen in eine Kabine. Am Ende wird abgestimmt, welches Teil gekauft wird. Yolooo!
Die Peniblen
Sie bemerken schon in der Kabine, dass ein Faden nicht richtig abgetrennt wurde oder sich vielleicht eine Naht unter kuriosen Umständen öffnen könnte. Daher wird an der Kasse unter Diskussion ein Rabatt von 0,99€ rausgehandelt, für ein Stück, was nur 14,99€ kostet. Vom Umtausch ist es dann aber natürlich ausgeschlossen.
Die Kurz-Vor-Knapp-Kunden
Meine Lieblingskunden! Sie kommen frühestens fünfzehn Minuten vor Schluss, schlendern gemütlich durch den Laden (meist sind es Wühler, s.o.) und schnappen sich mindestens vier Teile. Auf die Bitte hin, es jetzt anzuprobieren, weil in fünf Minuten der Laden geschlossen wird, folgt:
a) "Ohh, ja, klar. Sofort. Ich beeil mich natürlich! Entschuldigung!!!"
oder auch
b) "Ähhh, mhh, ja." (verwirrter Blick). Sie gehen der Bitte nach, jedoch in gleicher genüsslicher Geschwindigkeit mit einem nicht freundlich gemeinten Lächeln.
Die Netten
Sie gibt es in jeder Altersgruppe, meist sind es aber die Erwachsenen, Älteren oder Familien. Sie sind geduldig und wenden sich freundlich an den Verkäufer. Wenn etwas unten liegt, heben sie es auf. Sie bedanken sich herzlich für die Hilfe und Beratung und verlassen den Laden immer mit einem Lächeln, auch wenn sie vielleicht nichts gefunden haben. Sie kommen gerne wieder.
Die Eltern
Viele noch mit Kinderwagen - quetschen sich durch enge Gänge und blockieren die Kabine. Man kann es ihnen aber auch nicht übel nehmen, die Babies sind einfach zu süß! Die Kleinkinder rennen meisten schreiend durch den Laden, tanzen dabei oder verkriechen sich in den Ständern. Sind die Kinder groß genug, um Sachen zu probieren, wird Mutti schnell ungeduldig - die Hose sitzt sowas von zu eng und das Top zeigt zu viel Ausschnitt.
Meine Lieblingskinder: die, die durch die Kabine rennen und an jedem Vorhang einmal zerren.
Meine Lieblingseltern: die, die nichts dagegen machen und nur rufen "Chayenne, komme her jetze!".
Die Jungen
Sie kommen meistens auch in der Gruppe, weil sie gerade im Schullandheim sind, Schulschluss haben oder sich einfach so treffen. Sie sind noch keine vierzehn Jahre, finden gerade ihren eigenen Stil und Größe XS hängt am Körper runter, wie XL. Sie sind schüchtern und freundlich und fragen gern nach der Meinung.
Die Unfreundlichen
Sie sagen nicht Hallo, egal ob man sie drauf anspricht oder nicht. An der Kabine werden die Sachen hingeschmissen, gekauft wird eh nichts. "Ach, das eine Teil ist da und da kaputt - war natürlich nicht meine Schuld". Falls es doch etwas an die Kasse schafft, wird dort lieber eine SMS fertig gelesen, als die Geheimzahl eingegeben. Ein Tschüss gibts auch nicht.
Beste Freundinnen/ Mutter und Tochter
Sie schlendern wie das Pärchen oder die Familie auch durch den Laden, sehen sich alles genau an und zeigen sich sofort, was sie gefunden haben und anprobieren müssen. Die einen sagen durch die Blume was sie denken aber viele meinen auch ganz ehrlich, dass das Maxikleid zu eng sitzt und und man definitv die Unterwäsche durchsieht. BFF forevaaa!
Die Touristen
Ich habe sie bewusst nicht Ausländer genannt, weil sich die Touristen wirklich von allem unterscheiden, was es gibt. Es gibt natürlich auch die, die wissen, dass sie in einem anderen Land sind und sich den Gegebenheiten anpassen (Sprache, Regeln). Es gibt aber auch die, die einen in der Heimatsprache zuquatschen (meist Russen - ist jetzt keineswegs böse gemeint), mindestens zu fünft den Laden stürmen, zehn mal an die Kasse rennen und immer wieder nur ein Teil kaufen, sich drei Stunden im Laden aufhalten, nur reduzierte Ware kaufen und am Ende trotzdem noch Spasiba und nicht Danke sagen!
Die Umtauscher
Sie kaufen Freitag oder Samstag sozusagen im Rausch ein, meistens war das mit der besten Freundin, und kommen Montag früh zurück. Das eine Teil hat doch eine komische Farbe im Licht zu Hause und die Hose ist einfach zu eng! Viele kennen das Prozedere und entscheiden sich für einen Gutschein.
Einer der meist gesagten Sätze: Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen!
Die Kuriosen
Es folgen unkommentierte Fragen und Aussagen einiger Kunden:
"Haben sie Push-Up-Slips?"
"Haben sie Fußdeo? Die Mädchen in der Kabine nebenan stinken so."
"Wenn der Knopf hier fehlt, kann ich mir dann einfach einen von einer anderen Hose abmachen?"
"Gibt es hier Kaffee?"
"Bei den Billigklamotten kann man eh nicht viel erwarten."
"Kann ich hier mit D-Mark zahlen?" oder "Wieso nehmen sie keine Dollar?"
"Sprechen sie hier ossisch und lernen sie hier hochdeutsch?"
Ich hoffe ihr habt die Portion an Ironie erkannt und nehmt es mir nicht übel. Einige Kunden können einem aber echt den letzten Nerv rauben. Nichts davon ist übrigens erdacht, alles ist so mindestens einmal vorgekommen.
Ich hoffe euch hat auch mal so eine Art Text gefallen, wenn ja, lasst es mich wissen.
Nun ihr: Welche Art von Kunde seid ihr? Traut euch ruhig und seid ehrlich. ;D
