Bei Prepaid wählen Kunden aus einem großen Angebot den Wunschtarif, der flexibel und ohne zusätzliche Kosten in Leistung und Umfang zu jeder Zeit anpassbar ist.
Foto: djd/blau.de/Pitopia/Robert Kneschke, 2011
Mobilfunk-Studie: Prepaid-Kunden sind zufriedener als Kunden mit Laufzeitvertrag
(djd). Prepaid-Kunden sind zufriedener als Mobilfunkkunden mit Laufzeitverträgen. Dieses Ergebnis brachte eine repräsentative forsa-Studie im Auftrag der blau Mobilfunk GmbH. Der Umfrage zufolge haben Nutzer von Laufzeitverträgen zwar große Vorbehalte gegen Prepaid, die allerdings auf zum Teil überholten Vorstellungen basieren. So glauben 61 Prozent der Nutzer von Laufzeitverträgen, dass Prepaid unkomfortables Bezahlen bedeute, ein Drittel pflegt das Vorurteil vom angeblich schlechten Service. Tatsächlich sparen Prepaid-Nutzer im Vergleich zu einem Laufzeitvertrag aber bis zu zwei Drittel ihrer Kosten, was sich im Laufe eines Jahres auf einige hundert Euro summieren kann. Auch beim Service punkten Prepaid-Anbieter regelmäßig bei Verbraucherumfragen und in vielen redaktionellen Tests.
Volle Kostenkontrolle
Kunden von Prepaid-Anbietern wie “blau” haben beispielsweise eine volle Kostenkontrolle, weil nur verbraucht werden kann, was man als Guthaben im Voraus erworben hat. Aus Versehen kann man nicht mehr Geld ausgeben als ursprünglich geplant – denn nur bei ausreichendem Guthaben können Telefonate geführt oder Optionen gebucht werden. Eine langfristige Vertragsbindung gibt es hier ebenfalls nicht. Bei Postpaid-Angeboten müssen sich die Kunden dagegen meist für zwei Jahre binden und am Ende des Monats die Rechnung bezahlen. Dadurch ist das Risiko groß, unbeabsichtigt über das eingeplante Budget hinaus zu telefonieren oder zu surfen.
Prepaid-Tarif flexibel anpassbar
Zudem ist ein Vertragstarif während der Laufzeit nur selten flexibel anpassbar – der Wechsel in einen günstigeren Tarif wird oft nur über die Zahlung einer Gebühr erlaubt. Bei Prepaid dagegen wählen Kunden aus einem großen Angebot den Wunschtarif, der flexibel und ohne zusätzliche Kosten in Leistung und Umfang zu jeder Zeit anpassbar ist. Wer sein Nutzungsverhalten kennt, kann sich seinen individuellen Tarif frei zusammenstellen, ganz ohne Einschränkungen.
Viele Nutzer von Mobilfunk-Laufzeitverträgen haben Vorbehalte gegen Prepaid, die teils auf überholten Vorstellungen fußen.
Foto: djd/blau.de
Die Vorteile von Prepaid auf einen Blick
– Kunden haben eine volle Kostenkontrolle, weil nur verbraucht werden kann, was man als Guthaben im Voraus erworben hat.
– Eine langfristige Vertragsbindung gibt es nicht.
– Aus einem großen Angebot kann man den Wunschtarif wählen, der flexibel und ohne zusätzliche Kosten in Leistung und Umfang zu jeder Zeit anpassbar ist.
– Beim Service punkten Prepaid-Anbieter regelmäßig bei Verbraucherumfragen und in vielen redaktionellen Tests.
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