Fall Change.org vs. Telecom: Welche Verantwortung trägt der Kunde, welche das Unternehmen?

Posted by Marlene on März 4, 2016 · Hinterlasse einen Kommentar 

Telecon

Auf Change.org läuft derzeit eine Petition, die sich an die Telecom richtet: “Stoppen Sie sämtliche Angebote, die aus Smartphones Wegwerfgeräte machen! #NotHappy”, fordert darin der Initiator der Petition, Ole Kuestermann. In einem bestimmten Tarif bietet das Unternehmen seinen Kunden alle 12 Monate ein neues Smartphone. Kuestermann will das Unternehmen mit seiner Petition davon überzeugen, dass seine “Marketingstrategie unglaublich umwelt- und gesellschaftsfeindlich ist und eingestellt werden muss”. Zur Petition, derzeit knapp 44.000 Unterschriften, geht es hier.

Tipp: #Petition gegen Angebote, die aus Smartphones Wegwerfgeräte machen: https://t.co/FcWdtDIadS #Müll #Elektroschrott #Nachhaltigkeit

— Das Verückte Huhn (@TADRA_C) March 1, 2016

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Ich habe den Link zur Petition auf Twitter geteilt, weil ich finde, dass so eine Tarifoption die Kunden geradezu anstachelt, ein neues Smartphone anzufordern, auch wenn das alte noch prima funktioniert. Wenn es diese einfache Option nicht gäbe, würden viele Leute wohl länger überlegen, bis sie ihr altes Gerät austauschen. Auf meinen Tweet erhielt ich promt eine Antwort von der Telecom, wo vermutlich gerade ein armer Marketingmitarbeiter Krisen-PR betreibt. Ich wurde auf die Stellungnahme des Unternehmens zur Petition verwiesen.

Ist der Verbraucher selber Schuld?

In dieser Stellungnahme wird u.a. beschrieben, dass man viel in Nachhaltigkeit investiere und auch gebrauchte Handys zurücknehme bzw. inklusive Datenlöschung in ankauft. Anschließend würden die gebrauchten Geräte entweder weiterverkauft oder ordentlich recycelt. Das kann ich grundsätzlich nur begrüßen. Der Haupttenor des Artikels zielt aber darauf zu betonen, dass letztlich der Kunde ja selbst entscheide, als selbst Schuld sei, wenn er Ressourcen verschwendet und die Option in Anspruch nehme. Schließlich werde (so sinngemäß) niemand gezwungen, jedes Jahr ein neues Telefon zu nehmen.

Nun schreibe ich diesen Post, um eure Meinung zu hören. Schließlich betonen wir alle ja immer wieder die “Macht” und die “Verantwortung” des Verbrauchers und dass man mit seinem Konsum etwas bewegen kann. Ist dann wirklich der Verbraucher Schuld – oder liegt die Verantwortung nicht auch bei den Unternehmen, die ihn ganz gezielt “in Versuchung” führen? Ich bin gespannt auf eure Meinung! – Und natürlich sind auch Ole Kuestermann und die Telecom herzlich eingeladen, mitzudiskutieren.

Ab zu EiNaB

Logo-EiNaBWie immer passt dieser Post wieder gut zu unserer monatlichen Linkparade “einfach. nachhaltig. besser. leben.”, die aktuell bis 9. März bei Fool Fashion stattfindet. Zum ersten Geburtstag der Linkparade bahnen sich Veränderungen an – es wird bald eine eigene Website zur Linkparade geben! Jetzt schon gibt es eine Facebook-Gruppe zur Linkparade, wo alle herzlich eingeladen sind, beizutreten und ihre passenden Posts auch dort zu teilen.


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