Wir freuen uns über die erfolgreiche Zertifizierung unserer psychosomatischen Tagesklinik am 3.7.2013 durch den TÜV Süd (nach ISO 9001:2008).
Dabei wurde besonders hervorgehoben, dass “es in der Psychosomatischen Abteilung gut gelungen ist, das Bewußtsein der Mitarbeiter/innen für Qualität und das Verständnis für organisatorische QM-Maßnahmen zu fördern.”
Nach der Zertifizierung der psychosomatischen Station im Jahre 2009 ist diese erfolgreiche Zertifizierung eine schöne Bestätigung unserer erfolgreichen Arbeit in unserer Psychosomatischen Akutbehandlung bei München.
Inhalte der ISO-Zertifizierung waren u.a.:
- das Qualitäts-Management und die Qualitätsziele der Abteilung
- die Behandlungs-Qualität
- die Organisation und Prozesse in Station und Tagesklinik
- die Patientenorientierung und Patienteninformationen
- Mitarbeiterführung und -motivation
- Zuweiser-Management
- Wirtschaftliche Betriebsführung
Und nicht nur der TÜV bestätigt unsere gute Qualität. Auch 93% der Patienten sind mit der Behandlung in unserer Abteilung zufrieden. Siehe Beitrag zur Patientenzufriedenheit in der Psychosomatik Ebersberg in diesem Blog.
Bei dieser Befragung von 420 Patienten der letzten 2,5 Jahre bewerteten 73,1 % der Befragten die ärztliche/therapeutische Betreung und 82,9 % die Betreuung durch die Pflegekräfte mit gut bis sehr gut.
