In diesem KLM Erfahrungsbericht möchten wir unsere Erlebnisse auf unserem Flug von München nach Amsterdam mit euch teilen. Leider war unsere KLM Erfahrung nicht ganz so positiv, wie wir gehofft hatten. Lest selbst, was uns auf unserer Reise mit Flug KL1854 widerfahren ist
Buchung und Preise
Die Buchung unseres Hin- und Rückfluges erfolgte online über die benutzerfreundliche KLM Webseite. Der Prozess war einfach und unkompliziert. Für den Hinflug am 25.04. von München nach Amsterdam und den Rückflug am 28.04. zahlten wir insgesamt etwa 180 Euro pro Person. Der Preis erschien uns fair, allerdings kam es wenige Tage nach der Buchung zu einer Umbuchung auf einen früheren Flug. Dies konnten wir glücklicherweise telefonisch über die Hotline klären.
Check-in und Boarding
Obwohl wir unseren Flug frühzeitig gebucht hatten, war unser Ticket überraschenderweise auf Standby gestellt. Dies führte beim Check-in und Boarding zu unnötigem Chaos und Verzögerungen. Das Personal war in dieser Situation leider nicht sonderlich hilfsbereit oder freundlich. Aufgrund der entstandenen Probleme starteten wir schließlich mit 30 Minuten Verspätung.
Flugzeug und Sitzkomfort
Unser KLM Flug wurde mit einer Embraer ERJ-190 durchgeführt. Positiv überrascht waren wir vom großzügigen Fußraum und den bequemen Sitzen. Allerdings wirkte das Flugzeug etwas schmuddelig und hätte eine gründlichere Reinigung vertragen können.
Service und Verpflegung
Der Service an Bord war freundlich, aber nicht außergewöhnlich. Wir erhielten ein kostenloses Getränk und einen kleinen Snack in Form eines Käsebrotes. Für einen Kurzstreckenflug war dies vollkommen ausreichend.
Unterhaltungsprogramm
Auf unserem KLM Flug gab es leider kein Unterhaltungsprogramm. Bei einer Flugdauer von nur etwa einer Stunde war dies für uns aber kein Problem. Für längere Flüge wäre ein Entertainment-System sicherlich wünschenswert gewesen.
Pünktlichkeit und Gepäck
Wie bereits erwähnt, starteten wir aufgrund der Probleme beim Check-in und Boarding mit 30 Minuten Verspätung. Als Handgepäckreisende erwarteten wir eigentlich keine Schwierigkeiten, doch durch die Standby-Problematik und den daraus resultierenden Platzmangel mussten wir unser Gepäck beim Einstieg doch noch aufgeben. In Amsterdam angekommen, verbrachten wir dann gefühlt eine Ewigkeit damit, unsere Koffer am weit entfernten Gepäckband 15 einzusammeln.
Fazit
Insgesamt war unsere Erfahrung mit KLM leider eher enttäuschend. Die Umbuchung kurz nach der Reservierung, die Standby-Probleme, der unfreundliche Service und die Verspätung trübten den positiven Gesamteindruck. Auch wenn der Flugpreis fair und der Sitzkomfort angenehm waren, hatten wir uns von einer renommierten Airline wie KLM eine reibungslosere und kundenfreundlichere Reise erhofft.
Wir hoffen, dass unser KLM Erfahrungsbericht euch einen ehrlichen Einblick in unsere Erlebnisse geben konnte. Vielleicht hatten wir einfach Pech und erwischten einen schlechten Tag. Wenn ihr selbst schon mit KLM geflogen seid, teilt uns eure Erfahrungen gerne in den Kommentaren mit!