DHL Tracking (Screenshot 21.12.2015, 16:45)
Logistik ist Key! - Das ist der allgemeine Tenor in Sachen eCommerce und Logistik.Next Day Delivery und kostenlose Lieferung sind längst Standard. Aktuell gehen die Entwicklungen - u.a. - hin zu Same Day Delivery. Immer schnellere Lieferung, immer präziserer Lieferung!
DHL setzt sich sich anscheinend an die Spitze der Gegenbewegung, die ja kommen musste: Entschleunigung der Lieferungen im Onlinehandel! In diesen Tagen könnte man auch sagen: Next Year Delivery.
Wie ich darauf komme? Nun, ich habe ein Gadget bei Google bestellt, das war am 11.12. Google spricht von einer Lieferzeit von 3-4 Tagen in die Schweiz. Das reicht satt zu Weihnachten, dachte ich.
Das Tracking bei dhl.nl sagt mir dazu: Shipment picked up am 14.12., 00:00, Processed at EINDHOVEN - NETHERLANDS, THE am 15.12., 02:22. So weit so gut.
Aber dann: Seit dem 16.12., 20:49, heisst es: Shipment on hold. Bei dhl.de heisst es entsprechend: Die Sendung lagert bis zur weiteren Bearbeitung.
Die Antwort fand ich durchaus noch witzig.
Aber dann, am 18.12. nachmittags, war die Sendungsnummer zeitweise sogar unbekannt.
Etwas später dann wieder die gleiche Statusmeldung: Die Sendung lagert bis zur weiteren Bearbeitung.
... es lagert, und lagert, und lagert ...
Gestern, am 20.12., habe ich dann via Facebook versucht, Informationen zu erhalten. Bis jetzt erfolglos.
Ok, dann habe ich heute den DHL Facebook Chat entdeckt; sofort war ein Kundenberater Online, mit dem bezeichnenden Nachnamen Denker.
Auf meine Anfrage kam die prompte Antwort:
"Wenn die Sendung in Holland ist, dann wenden Sie sich bitte dazu an den Postdienst vor Ort."und
"Daher wenden Sie sich bitte an DHL in Holland. Wir haben von hier aus (leider) keinen Zugriff auf die Organisation der Zustellung vor Ort."
Angeblich kommt die Sendung ja nach Deutschland, oder hat der Verfasser des Tweets nicht genau hingeschaut?
Weder hat das Tracking von dhl.nl eine andere Information über meine Sendung noch gibt es auf meine eMail Anfrage eine Antwort. Bis jetzt.
Also harren wir der Dinge und entschleunigen. Mein Google Gadget zu Weihnachten bleibt genauso aus wie der Schnee. Aber alle sagen ja, nach Weihnachten kommt der Schnee, garantiert. Das gilt sicher auch für mein DHL Paket. Eben #NextYearDelivery.
Apropos Entschleunigung: Diese Strategie von DHL hat sich ja schon länger abgezeichnet ...
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