Ich spreche vom Ende des Gieskannenprinzips in der Ansprache potenzieller Kunden.
Was haben Werbetreibende und Händler hier in der Vergangenheit nicht alles (falsch) gemacht! Vermarkter, Agenturen und Berater hatten einen Höllenspass daran, Werbetreibenden Buzzword-Bingo Bingo Begriffe wie "predictive behavioral Targeting" vorzutanzen, um so auch die allerschlechteste Klickrate auf Werbemittel und den noch so schlechten ROI der Werbemaßnahmen irgendwo sinnvoll erscheinen zu lassen.
Damit ist (glücklicherweise) immer öfters Schluss!
Bei Google gibt es mittlerweile die Möglichkeit auch im Search eigene Kampagnen für ganz spezifische Gruppen von (potenziellen) Kunden zu fahren (im Display Werbenetzwerk ging das ja schon länger). Das sind dann die 90% der AdWords-Ausgaben, über die man bisher nicht wirklich viel Kontrolle hatte. Mächtig.
Beispielsweise besteht die Möglichkeit für Kunden, die schon einmal die eigene Website bzw. den eigenen Onlineshop besucht haben andere Gebote festzulegen, als für potentielle Neukunden, die den Shop noch nie besucht haben. Oder Bestandskunden, die innerhalb der letzten x Tage einen Kauf getätigt haben, gänzlich von AdWords-Schaltungen auszunehmen. Das ganze mittels einem (relativ) einfachen Tagging. Oder, oder, oder.. die Möglichkeiten sind hier enorm und werden in den nächsten Monaten noch mächtiger.
Ich habe hier schon etwas läuten hören, dass man demnächst anhand demographischer Faktoren (Alter/Geschlecht) auch Kundengruppen im Search wird ausschließen können. Der Damenmode-Versender, der ausschließlich Mode für die Generation 50+ anbietet, wird dankbar sein und seine generischen Suchbegriffe demnächst deutlich gewinnbringender einsetzen können. Das ist schon etwas anderes als einfach Keyword-Bidding, wie es noch bis vor kurzem der Fall war.
Noch einen Schritt weiter geht es bei Facebook mit den "Custom Audiences". Händler können nun z.B. mittels der Email-Adressen der profitablen Kunden aus dem DOB-Segment ein eigenes Segment bilden und dieses direkt auf Facebook mit Anzeigen ansprechen. [Meiner Erfahrung nach ist die Größe des Segments dabei rund 40-50% der Anzahl hochgeladener Email-Adressen, sprich: von 100 Kunden Email-Addys in der eigenen Datenbank sind 40-50 davon mit der gleichen Email-Addy bei Facebook registriert]. Andere potentielle Möglichkeit: gezielt inaktive, profitable Kunden ansprechen. Oder Freunde profitabler Kunden ansprechen. Oder, oder oder: die Möglichkeiten, sinnvolle Segmente zu schneiden, sind hier nahezu endlos und setzen lediglich eine vernünftige Liste an Email-Subscribern bzw. Kunden des eigenen Shops, ein vernünftiges Scoring der Kunden sowie den Aufwand, diese Segmente sinnvoll anzusprechen, voraus.
Bye, bye "predictive behavioral" und willkommen gezielte Ansprache tatsächlich oder zumindest vermeintlich profitabler Kundensegmente. Wenn sich Facebook in Zukunft noch stärker öffnet und auch auf anderen Websites als der eigenen Plattform fleissig Werbung ausliefert, entstehen hier noch ganz neue Möglichkeiten.
Mein Fazit: Endlich wird das Wort "Performance" im Performance Marketing wirklich groß geschrieben. Hier wird in naher Zukunft noch eine ganze Menge passieren. Wie immer gilt: je mehr man über die eigenen Kunden weiss (und das ist gerade bei vielen Händlern oft ganz schön wenig, aber auch hier sehe ich in letzter Zeit eine deutlich positive Entwicklung), desto besser und profitabler wird man in Zukunft arbeiten können. Kunden-Daten sind das "Öl", das (Online-)Marketing profitabel und sinnvoll macht. Prinzipiell nichts neues, aber heute wirklich für JEDEN mit ein bisschen Hirnschmalz handlebar. Mir macht's weiterhin Spass.