Deshalb ist Tracking mit Google Analytics wichtig
Mit Ecommerce Tracking über Google Analytics erhalten Onlineshop Händler einen besseren Einblick in den eigenen Shop. Besonders im Ecommerce können viele relevante Daten über den Käufer gesammelt werden, die die Umsätze des Shops nachhaltig steigern. Nicht umsonst ist der Hype um das sogenannte Datadriven Management ungebrochen. Wer mit Daten Analyse beginnt, sollte sich allerdings auf eine persönliche Auswahl der relevantesten Kennzahlen für seine Branche fokussieren.
Die wichtigsten Kennzahlen für Webshops
- Conversionrate (CR) - Verkäufe/Besucher
- Kanäle - Wo kommen die besten Kunden her
- Umsatz nach Produkt sowie Kategorie
- Auf welcher Seite steigen die Besucher meines Shops aus
- Uhrzeit der Verkäufe
Maßnahmen ableiten
Kennzahlen sind nur wichtig, wenn gezielte Maßnahmen abgeleitet werden bzw. Fragen beantwortet werden. Das bloße Abnicken und Wissen über eine schlechte Conversion Rate bringt nichts.
Die Uhrzeit der meisten Verkäufe, sagt sehr viel über das Verhalten ihrer Käufer aus. Wenn Kunden bevorzugt abends einkaufen, heißt das, dass Sie wahrscheinlich privat unterwegs sind. Somit eignen sich für die gezielte Ansprache Social Media Netzwerke, die hauptsächlich für private Zwecke herangezogen werden. Die Uhrzeit der meisten Verkäufe bedeutet im Umkehrschluss auch, dass dies eine gute Uhrzeit ist, die Kunden mit Marketingmaßnahmen gezielt anzusprechen.
Noch mehr Daten außer Google Analytics gefällig?
Neben Google Analytics gibt es zahlreiche Lösungen, die für eine fortgeschrittene Datenanalyse angewendet werden kann. Die Lösungen besitzen unter anderem auch die Möglichkeit die Daten des Onlineshops zu personalisieren.
- econda ShopMonitor
- eTracker
- Webtrekk Web Analytics
- Adobe Marketing Cloud - Omniture
Ein Anwendungsfall ist z.B. ein wiederkehrender Besucher, der bereits einmal einen Kauf abgebrochen hat, bekommt personalisierte Angebote entsprechend der zurückgelassenen Artikel im Warenkorb.
Referenzen