Es ist jetzt ein gutes Jahr her, dass unser Projektteam die Riehler Strasse 190, das Hauptgebäude der DEVK Versicherungen, zum ersten Mal betreten hat. Wir waren alle neugierig und auch zugegebenermaßen gespannt, wie denn das Projekt laufen würde, das wir just vor Weihnachten gewonnen hatten. Die damalige Spannung ist gewichen. Übriggeblieben ist „ein gutes Gefühl“ aber vor allem eine neue Genesys-Contact-Center-Lösung mit allen Schikanen: Sprachportal, CTI Desktop, Reporting, Real-Time-Monitoring – aufgebaut und eingeführt in weniger als sechs Monaten. Und zwar in Time, in Budget und in Quality.
Projekte werden von Menschen für Menschen gemacht. Die Zusammenarbeit hat optimal geklappt, sowohl mit den Fach- als auch mit den IT Bereichen. Und auch das Management des Kunden war immer voll dabei ! Aus den Projektteams von Cirquent und der DEVK wurde ein Team. Für mich einer der Hauptgründe für den Erfolg. Vielleicht denke ich deswegen gerne 1 Jahr zurück…
Wie das Projekt genau verlaufen ist, steht auf unserer your archITect Seite. Oder Sie hören rein in den Podcast dazu.
