Zalando wer kennt den Shop nicht ?! Ein Start- Up Unternehmen das es in kürzester Zeit von ca. 4 Jahren, von 0 auf 100 geschafft hat.
Wie ist so etwas Möglich, werden Sie sich Fragen?
Das Internet Magazin Internethandel hat den Aufstieg von Zalando eingehend studiert.
Das Ergebnis dieser Recherche können Sie in der folgenden Ausgabe Internethandel 2012/09 nachlesen.
Das Zalando-Phänomen im Detail:
Zehn Strategien markieren den Erfolgskurs
- Strategie 1: Ein Kundenservice, der völlig neue Maßstäbe setzt
Der beeintruckenste Punkt im Kundenservice von Zalando ist das 100 Tage kostenlose Rückgaberecht und eine kostenlose 24 Std. Hotline
Sicher kann dies von einem kleinem Unternehmen nicht so durchgeführt werden.
Wichtig dabei ist der Ansatz, dem Kunden einen guten Service nach dem Kauf zu geben. - Strategie 2: Ein Partnernetzwerk, das die Reichweite extrem steigert
Ein Partnernetzwerk einzurichten ist unter den heutigen Möglichkeiten keine große Schwierigkeit. Vergessen Sie die Preisvergleichsportale nicht. Eine Anmeldung in diesen Portalen bringt Besucher bzw. Käufer in den Shop. - Strategie 3: Ein Markenimage als Verkaufsmotor für den Online-Shop
Betrachten Sie Ihren eigenen Online Shop als Marke. Bauen Sie Werte wie Verantwortung,Freundlichkeit , Kulanz und Wärem auf. Entwickeln Sie daraus Slogans Werbebotschaften Logos. Alles was in Zusammenhang mit Ihrem Shop geschieht, sollte Ihre selbst entwickelten Markenzeichen tragen und sich in allen Geschäftsvorgängen wiederfinden..
- Strategie 4: Ein Newslettersystem der Luxusklasse für beste Conversions
Ein gutes Newslettersystem sollte in keinem Online-Shopsystem fehlen. Wird doch gerade durch den Newsletter – Versand eine Kundenbindung erreicht. Wenn die Newsletter noch personalisiert sind und dem Kundenprofil entsprechen haben Sie hohe Chancen das die Kunden wieder im Shop kaufen. Der Newsletter – Versand kann zudem von entsprechenden Dienstleister erfolgen.
- Strategie 5: Ein ausgeklügeltes System attraktiver Eigenmarken
Eine eigene Marke zu erstellen ist gar nicht so schwer. Wenn Sie Ihre Produkte in Fernost einkaufen ist dies relativ einfach umzusetzen. Sezten Sie sich mit dem Großhändler ausseinander, und erklären Sie diesem warum eine eigene Marke für beide von Vorteil sein kann. Durch die eigene Marke erhalten Sie mit Ihren Produkten ein Alleinstellungs Merkmal. - Strategie 6: Ein Finanzierungskonzept der Superlative
Da Sie sicher nicht den Freundeskreis der Zalandogründer haben, wird es schwer werden dem Finanzierungskonzept von Zalando zu folgen. Das soll aber nicht heißen, dass Sie nicht doch zu einigen finanziellen Mitteln gelangen können. Das Schlüsselwort heißt Crowdfunding. Mehr dazu erfahren Sie in einem weiteren Artikel dieser Ausgabe.
- Strategie 7: Ein konsequentes Outsourcing-Modell sorgt für Professionalität und Freiheit
Es gibt einige Gründe sich mit dem Thema Outsourcing zu befassen. Alles im Alleingang zu bewältigen wird auf die Dauer eine zu starke Belastung des Unternehmers. Verteilen Sie die Aufgaben und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche Ihres Online-Shops.
- Strategie 8: Ein attraktives Sortiment in ständiger Bewegung
Suchen Sie sich in der Startphase ihres Unternehmens eine Nische die Sie möglichst allein besetzen . Festigen Sie damit erst einmal Ihre Marktposition und bauen danach das Sortiment rund um diese Nische aus. Wählen Sie ähnliche und artverwandte Warengruppen aus, die Sie behutsam mit den ursprünglichen Produkten verknüpfen.
- Strategie 9: Ein Social Media-Konzept als unternehmerische Regelkommunikation
Als Einzelunternehmer sollten auf jeden Fall die Social – Media – Plattformen nicht vernachlässigen. Erhalten Sie doch gerade von diesen Plattformen viel Kunden und können zudem kostenlose viruale Werbung betreiben.
- Strategie 10: Eine Geschäftsidee geht um die halbe Welt
Haben Sie Ihre Marktposition im Inland gefestigt, schauen Sie über die Grenzen. Erweitern Sie Ihre Reichweite in andere Länder. Greifen Sie auf Dienstleiter zurück, die Ihnen beim Start im Ausland behilflich sind. Unternehmen wie der Dienstleister SALESSUPPLY (INTERNETHANDEL berichtete) haben sich darauf spezialisiert, Online-Shops bei der Expansion auf ausländische Märkte zu unterstützen und bieten Internet-unternehmern eine ganze Reihe spezialisierter Leistungen und Services, die den Einstieg in den internationalen Handel mit Produkten deutlich erleichtern.
Den ganzen Beitrag könne Sie im Magazin Internethandel 2012/107 nachlesen. Eine kostenlose Leseprobe erhalten Sie hier
Die Masse macht´s: Crowdfunding als alternative Finanzierungsform
Jedes Unternehmen was startet benötigt Startkapital. Von den Banken ist da leider nichts zu erwarten. Crowdfunding ist das Zauberwort. Geld von vielen kleinen privaten Geldgebern wird von Crowdfunding Plattformen eingesammelt und kommt dem Unternehmer zu gute.Wie das alles genauer funktioniert und welche Plattformen es inzwischen in Deutschland gibt, können Sie in einem weiteren Beitrag des Magazins Internethandel nachlesen.
„Einfach glücklich shoppen“: Die Erfolgsgeschichte von relaxdays.de
In der aktuellen Gründerstory stellt INTERNETHANDEL relaxday.de vor. Erfahren Sie wie es dieser Unternehmer in kurzer Zeit zum Erfolg gebracht hat.
In einem weiteren Artikel wird über Internetrecht und die Stolperfallen die durch Kunden-bewertungen im Shop oder anderen Onlineplätzen entstehen können.
Fazit: Auch diese Ausgabe des Internetmagazins Internethandel ist sein Geld wert.
Eine kostenlose Leseprobe des Magazin können Sie hier erhalten