„Wir prüfen, ob und welche Maßnahmen gegen das Unternehmen eingeleitet werden können“, sagte dazu ein Sprecher der Aufsichtsbehörde dem Tagesspiegel.
Nach Angaben der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen häuften sich die Kundenbeschwerden über O2. Teilweise sei die Hotline tagelang nicht erreichbar. Bei O2 sei das Problem bekannt: „Aufgrund eines erhöhten Rückfrage- und Informationsbedarfs“ könne es wegen der Integration von Telefónica Deutschland und E-Plus zu längeren Wartezeiten kommen, sagte ein Sprecher der Mutter Telefónica.
Diese Auskunft erscheint kaum glaubhaft und mutet mehr wie eine faule Ausrede an, denn die Übernahme von E-Plus erfolgte schon vor satten zwei Jahren…