Anthem hatte einen Start mit großen Problemen: Von Bugs bis hin zum Fokuswechsel war die Community mit ihrem Feedback sehr lebhaft. Auch wenn das Entwicklerstudio sehr schnell mit Patches war, hat Community Manager Jesse Anderson jetzt eine aussagekräftige Botschaft veröffentlicht. „Zuerst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie das aufgeschrieben haben", sagte er in einer Reddit-Antwort an einen Fan, der sich mit Kritik am Spiel in den Foren befand und wie das Studio die Unterstützung scheinbar handhabt. Er fügte hinzu: „Ich schätze die Ehrlichkeit, wie Sie (und andere) sich über den aktuellen Stand der Dinge fühlen. Ich möchte auch sagen, dass ich nicht über alles sprechen kann, einfach weil es nicht mein Fachgebiet ist oder weil ich nicht die Informationen habe, nach denen Sie suchen. Ich stehe jedoch zu unserer Aussage, transparent zu sein, und werde dies auch hier und auf anderen Kanälen tun."
Er ging nicht weiter auf jeden Punkt ein, der in den Chats beschrieben wurde, sondern um den Umgang in den Foren miteinander.
„Am Anfang waren die Dinge hier für Entwickler die Entwickler, die normalerweise nicht über soziale Kanäle oder Foren sprechen, sehr viel freundlicher", sagte Anderson über die Kommunikation zwischen dem Pre-Launch und dem Post-Launch. „Sie konnten Fragen beantworten, Informationen geben und wissen, dass sich die Leute nicht darüber aufregen werden. Warum sollte sich ein Mitglied des Entwicklerteams Zeit nehmen, um an dem nächsten Update zu arbeiten, wenn er weiß, dass es wahrscheinlich ist, dass man ihn feindselige Antworten gibt, oder sie werden beschimpft, weil sie keine anderen Fragen beantworten können, die die Spieler stellen? Es macht mir nichts aus, hier zu posten, wenn die Dinge nicht so schön sind, aber das ist, weil es mein Job ist. Für die Entwickler ist es nicht ihr Job. Und ich möchte darum bitten, dass sich die Leute daran erinnern, wenn sie ihnen antworten. Wenn einige Leute sagen, 'sei nett, oder die Entwickler werden aufhören zu posten', dann ist das zu 100% wahr."
Auf ein Feedback, das häufig kam, dass sich das Team zu sehr auf „triviale" Angelegenheiten konzentriere und die größeren Probleme ignoriere, ging er dann auch noch ein.
„Ich habe Probleme erkannt, die nicht die wichtigsten sind, die Sie aber angesprochen haben. Das liegt jedoch daran, dass ich mich schnell darum kümmern und mit dem Team zusammenarbeiten kann, um zu sehen, wie schnell wir sie beheben können. Ich berichte auch über wichtige Probleme, aber bis ich kann nichts weiter sagen dazu sagen, bis ich eine Rückmeldung bekommen habe. Ich kann das Team schnell auf Probleme aufmerksam machen, wie z.B. das die Masterwork Glut nicht fallengelassen wird, und sie können behoben werden. Ich denke, es ist besser, wenn ich mich so schnell mit den Dingen befasse, die ich kann, statt nichts zu sagen und kann damit auch vermeiden, ‚Danke für die Rückmeldung, ich werde sie mit dem Team teilen' zu oft als Antwort zu geben."
Er erwähnte auch, dass Beute eine sehr hohe Priorität habe, aber die Verzögerung liege darin, dass viele Leute an diesem Problem arbeiten und sie sicherstellen möchten, dass es richtig ist, bevor es gestartet wird.
Anfang dieser Woche gab es ein zusätzliches Patch-Addendum, das veröffentlicht wurde, da einige Dinge versehentlich ausgelassen wurden. Obwohl dies nicht beabsichtigt war, fürchteten viele, dass das Studio einige der Themen geheim hielt. Obwohl sie erwähnt haben, dass dies nicht der Fall ist.
Anderson dazu:
„Ich habe das schon einmal gesagt, aber in den Patchnotizen wurde nichts mit Absicht versteckt. Die Wahrheit ist, dass Patchnotizen erst spät im Update-Prozess zusammenkommen. Ich tue alles, um sicherzustellen, dass sie genau sind, aber manchmal rutschen die Dinge mit der ganzen Bewegung durch. Ich würde lieber Patchnotizen zusammenstellen, selbst wenn ihnen ein paar Dinge fehlen, anstatt sie generische zu machen, die dann lediglich ‚verschiedene Bugfixes und Verbesserungen' sagen. Ich werde mit dem Team zusammenarbeiten, um diesen Prozess zu verbessern, aber es kann vorkommen, dass von Zeit zu Zeit etwas verpasst wird, vor allem, wenn es zu einem späteren Zeitpunkt zu einem Update hinzugefügt wird. Wir werden niemals etwas verstecken oder in den Patchnotizen absichtlich Änderungen vornehmen, selbst wenn wir wissen, dass die Community gewonnen hat. Und wenn wir etwas einsetzen, das der Community nicht gefällt, werden wir unser bestes geben, um zu erklären, warum diese Änderung vorgenommen wurde."
Er fügte auch einige wichtige Änderungen hinzu, die ein direktes Ergebnis der Rückmeldungen von Spielern waren, darunter die Fort Tarsis-Fußgeschwindigkeit, Abhängigkeit von der Schmiede und andere wichtige Verbesserungen, die aufgrund von Spielervorschlägen als vorrangig eingestuft wurden.
Anderson fügte hinzu, dass „das Lesen etwas weh getan habe", als er beschuldigt wurde, Fan-Feedback ignoriert zu haben, weil dies niemals der Fall war.
„Ich liebe diese Community und bin sehr dankbar für alles, was angesprochen wurde, wie Feedback, Fehlerberichte, lustige Beiträge (つ つ ◕◕ ༽ つ Beschwörung des Beute-Updates つ ◕◕ ༽ つ) und alles dazwischen."
„Wir machen unsere Livestreams, Blogbeiträge (wie die Inschriften schreiben sich zusammen), Patchnotizen, helfen bei Problemen, wenn wir die Informationen haben und vieles mehr. Ich höre immer zu und bin bereit, Änderungen vorzunehmen, also lassen Sie es uns wissen."
Er beendete seine Nachricht mit den Worten:
„Anthem ist da, um zu bleiben. Haben wir viel Arbeit vor uns, um Teile des Spiels zu reparieren? Ja, und das Team ist bestrebt, Verbesserungen vorzunehmen und neue Inhalte zu veröffentlichen."
