Bei Zalando muss man wirklich schreien...

... so etwas habe ich wirklich noch NIE erlebt... bei Friendticker konnte man durch Einchecken an einem bestimmten Ort einen 20 Euro-Gutschein von Zalando bekommen - gesagt getan, ich habe bisher immer sehr gern bei Zalando bestellt. Der Mindestbestellwert lag bei 80 Euro, ich brauchte aber sowieso neue Ballerinas und habe mich für klassische von Tommy für 90 Euro entschieden. 
Heute kamen sie und was soll ich sagen? Sie fallen locker ne Nr. größer aus... da man neu ordern muss, weil ein Umtausch per Liefer- / Retourenschein nicht geht, habe ich bei der Hotline angerufen, schließlich wollte ich noch immer diese Schuhe, nur halt ne Nr. kleiner... 
Und was sagt die "nette" Dame? Da haben Sie Pech gehabt... Äh wie bitte? Ja, das sei schließlich ein Geschenk und so ein hoher Gutschein, das wäre ja schon sehr großzügig, dafür hätte ich ja nix machen müssen. Äh, nein, aber schließlich bieten Sie das doch so an... Nun ja, hätten Sie mal besser mehrere Artikel bestellt oder den Schuh direkt in mehreren Größen - jetzt ist der Gutschein futsch... 
Wo liegt mein Fehler??????? Ich fass es einfach nicht... 

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