Bangkok Airways Erfahrungsbericht
Bangkok Airways, die sich selbstbewusst als „Asia’s Boutique Airline“ vermarktet, nimmt eine besondere Stellung im südostasiatischen Luftverkehr ein. Sie ist weder ein reiner Billigflieger noch eine klassische Premium-Airline, sondern bedient eine Nische dazwischen. Besonders bekannt ist sie für ihre Dominanz auf der Strecke nach Koh Samui, wo sie nicht nur die meisten Flüge anbietet, sondern auch den Flughafen selbst betreibt.
Doch wie fühlt sich ein Flug mit dieser Airline wirklich an? Wir haben die Bangkok Airways Erfahrungen auf dem Flug PG453 von Bangkoks zweitem Flughafen Don Mueang (DMK) nach Koh Samui (USM) gesammelt und berichten dir hier von unserem Service-Erlebnis, das Effizienz mit überraschenden Extras verbindet.
Ein Tag mit Bangkok Airways: Unser Flug von Bangkok nach Koh Samui
Unsere Reise begann am Don Mueang Airport (DMK), dem älteren der beiden Hauptstadtflughäfen, der hauptsächlich Inlands- und regionale Flüge abwickelt. Der Preis für unseren Hin- und Rückflug eine Woche später lag bei rund 200 € pro Person – ein fairer Deal, wenn man bedenkt, dass 20 kg Gepäck bereits inklusive waren.
Check-in und Service am Boden: Effizient und freundlich
Schon beim Betreten des Terminals fiel uns die starke Präsenz von Bangkok Airways auf. Überall war Servicepersonal zu finden, das den Passagieren half, sich zurechtzufinden. Anstatt uns in eine lange Schlange zu stellen, nutzten wir einen der Self-Check-in-Automaten. Der Prozess war intuitiv und in wenigen Minuten erledigt. Mit den ausgedruckten Bordkarten ging es weiter zum Gepäckschalter („Bag Drop“), wo wir unsere Koffer aufgaben. Hier kam ein neues System zum Einsatz: ein „Camera Scan“ des Gepäcks, der den Prozess modern und transparent machte. Das gesamte Bodenpersonal war außergewöhnlich freundlich und effizient.
Die Lounge-Überraschung: Ein Extra für alle
Ein einzigartiges Merkmal von Bangkok Airways ist der kostenlose Lounge-Zugang für alle Passagiere, auch in der Economy Class. Neugierig betraten wir die „Boutique Lounge“ am DMK. Das Angebot war jedoch überschaubar: kleine Snacks, Kaffee und Säfte in einem einfachen Wartebereich. Es war eine nette Geste, aber kein Ort für einen längeren, komfortablen Aufenthalt. Da wir einen Priority Pass besitzen, entschieden wir uns, stattdessen eine andere, besser ausgestattete Vertragslounge zu nutzen.
Boarding und Flug: Pünktlich, aber mit kleiner Wartezeit
Das Boarding für unseren Flug mit der Flugnummer PG453 begann pünktlich. Da unser Flugzeug, eine Propellermaschine vom Typ ATR 72, auf einer Außenposition stand, wurden wir mit einem Bus dorthin gefahren. Der gesamte Prozess verlief zügig und gut organisiert.
An Bord nahmen wir unsere Plätze in Reihe 7 ein. Die Kabine der ATR 72 ist naturgemäß kleiner als die eines Jets. Die Gepäckfächer über den Sitzen waren ebenfalls kompakt, aber unsere Rucksäcke passten ohne Probleme hinein. Nach dem Schließen der Türen rollten wir los, verbrachten dann aber unerwartet rund 20 Minuten auf dem Rollfeld, während wir auf die Startfreigabe warteten – eine typische Verzögerung an einem geschäftigen Flughafen.
Etwa 30 Minuten nach dem Start begann der Bordservice. Es wurden Wasser und ein kleiner Snack serviert – lecker, aber nichts Besonderes. Nach einer Flugzeit von insgesamt 1 Stunde und 15 Minuten startete der malerische Landeanflug auf die Insel Koh Samui. Die Landung war sanft, die Verabschiedung durch die Crew herzlich. Am charmanten, offenen Flughafen von Koh Samui wartete die letzte positive Überraschung: Unser Gepäck war innerhalb weniger Minuten auf dem Band.
Fazit unserer Erfahrung
Bangkok Airways lieferte genau das, was sie verspricht. Der Service war durchweg freundlich, die Prozesse effizient und die inkludierten Leistungen wie Gepäck und Lounge-Zugang heben die Airline positiv von der Low-Cost-Konkurrenz ab. Die kleine Verspätung am Boden war zu verschmerzen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passte für uns absolut. Es war eine einfache, aber gute und zuverlässige Reiseerfahrung.
Dein Kompakter Ratgeber zu Bangkok Airways: Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hast du weitere Fragen zur Airline? Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Anliegen von Reisenden.
Wie funktioniert der Online-Check-in? Der Bangkok Airways Check-in online öffnet 24 Stunden vor Abflug. Du benötigst dafür nur deinen Nachnamen und die Buchungsnummer. Damit kannst du deinen Sitzplatz auswählen und die Bordkarte digital erhalten, was dir Zeit am Flughafen spart.
Wie viel Gepäck und Handgepäck ist erlaubt? Die Freigepäckmenge ist großzügig: 20 kg für die Economy Class. Das Bangkok Airways Handgepäck ist auf ein Stück mit maximal 5 kg begrenzt. Beachte, dass die Gepäckfächer in kleineren Flugzeugen wie der ATR 72 recht kompakt sind.
Was kostet zusätzliches Gepäck? Es ist immer günstiger, mehr Gepäck vorab online zu buchen. Die Preise variieren je nach Strecke, beginnen aber bei etwa 10-15 € für 5 kg extra auf Inlandsflügen.
Wie kann ich einen Flug umbuchen oder stornieren? Die Möglichkeit zur Flugumbuchung bei Bangkok Airways hängt von deinem gebuchten Tarif ab. Flexible Tarife können gegen Gebühr geändert werden, die günstigsten Spartarife oft nicht. Änderungen kannst du über „Meine Buchung verwalten“ auf der Webseite vornehmen.
Wie erreiche ich den Kundenservice? Den Bangkok Airways Kundenservice erreichst du über die internationale Hotline +66 (2) 270 6699 oder das Kontaktformular auf der Webseite. In Deutschland gibt es keine eigene Niederlassung.
Welche Serviceklassen gibt es? Es gibt drei Klassen: Economy, Premium Economy (mehr Beinfreiheit) und die Business Class („Blue Ribbon Club“) mit Premium-Service und exklusivem Lounge-Zugang.
Wo finde ich die Bangkok Airways Lounge? Die Airline betreibt an vielen thailändischen Flughäfen „Boutique Lounges“ für alle Passagiere. Am Hauptflughafen Bangkok Suvarnabhumi (BKK) befinden sich diese in den Abflughallen für Inlands- und Auslandsflüge (Concourse A und D).
Was ist der Bangkok Airways Airpass? Der „Discovery Airpass“ ist ein Coupon-System für Touristen, mit dem du mehrere Flüge aus dem Streckennetz zu vergünstigten Festpreisen buchen kannst. Ideal, wenn du eine Rundreise planst.
Wie sicher ist Bangkok Airways? Die Airline gilt als sehr sicher und hat zahlreiche Auszeichnungen für ihre Sicherheits- und Servicequalität erhalten. Sie unterliegt strengen internationalen Standards.
Wo finde ich den aktuellen Flugstatus? Den Bangkok Airways Flugstatus kannst du in Echtzeit auf der Webseite der Airline abfragen, indem du die Flugnummer oder die Route eingibst.
