Mit dem Fahrplanwechsel am 12. Dezember 2010 erhalten Nutzer der Auskunft auf dem Online-Portal der Deutschen Bahn zusätzlich aktuelle Informationen zu Baustellen, bevorstehenden Fahrplanänderungen und kurzfristigen Störungen.
Laut Mitteilung der DB erscheinen beispielsweise die Baustelleninformationen aus den bekannten Max-Maulwurf-Plakaten auch als Textmeldung direkt an den betroffenen Zügen in der Fahrplanauskunft. Neben dem Kauf ist jetzt auch das Einlösen von Geschenkgutscheinen auf bahn.de möglich. Das Einlösen ist ganz einfach: Es muss nur der siebenstellige Code, der auf dem Gutschein aufgedruckt ist, im Buchungsverlauf eingegeben werden. Selbstverständlich können Bahnkunden die Gutscheine auch weiterhin in den DB Reisezentren und DB Agenturen kaufen und einlösen.
Zu den neuen Serviceleistungen auf bahn.de gehört auch die Funktion „Umsteigezeit anpassen“. Damit werden Kunden, die ihren Reiseverlauf individuell ändern wollen, mehrere Alternativen zur An- oder Weiterreise angeboten. So kann auf der Detailansicht beispielsweise zwischen „früher am Umsteigebahnhof ankommen“ und somit auch früher losfahren oder „zu einem späteren Zeitpunkt umsteigen“ gewählt werden. Bislang gab es das Online-Ticket für Entfernungen ab 50 Kilometer – jetzt ist es auch für alle kürzeren Fahrten in den Nah- und Fernverkehrszügen der DB erhältlich, beispielsweise von Frankfurt am Main nach Darmstadt im Intercity oder von Erfurt nach Gotha in der Regionalbahn.