Im nachhinein muss man ganz klar sagen, das uns der ADAC doch noch mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln geholfen hat. Wenn auch sehr spät.
Diverse Leistungen wurden umgebucht, damit man uns unseren Urlaub noch ermöglichen kann. Zustehende Leistungen, zum Beispiel Hotelübernachtung, wurden umgebucht auf die zustehendenAbschleppkosten, damit wir mit Wohnwagen bis zum Campingplatz kommen und noch einiges mehr.
Leider muss aber erst eine bestimmte Person den Fall übernehmen, damit alle anderen Mitarbeiter des ADAC auch so funktionieren, wie es eigentlich von Anfang an sein sollte.
Wenn Euch so etwas ähnliches passiert, das ihr wirklich über ein paar Stunden immer wieder vergessen werdet, verlangt einen Vorgesetzten. Wir haben das zwar nicht gemacht, aber das wäre vielleicht die bessere Handlung gewesen und hätte uns vielleicht einige Stunden erspart.
Was uns aber auf jeden Fall zugute kam war, das wir am Telefon ruhig geblieben sind. Uns wurde zwar hinterher gesagt, das wir durchaus das Recht gehabt hätten, am Telefon auszurasten. Aber es hat wohl auch bei der späteren Bearbeitung, Umbuchung und sonstigen Leistungen geholfen, trotz der Situationnett zu bleiben.
Denn wo gehobelt wird, fallen Späne und wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Auch beim ADAC!
Wir bereuen es auf gar keinen Fall, im ADAC Mitglied zu sein und wir werden es auch weiterhin bleiben. Allerdings hoffen wir, das dieses wirklich ein Einzelfall bleibt. Denn nochmal acht Stunden an einer Autobahn stehen, möchte ich nicht.
Das ganze Dilemma könnt ihr Euch auch in unserem Video oben ansehen. Dort bekommt man sehr gut mit, wie es uns nach den vielen Stunden ergangen ist. Schaut einfach mal rein.
