Wie der Blitz treffen sie Dich unvorbereitet aus heiterem Himmel: die Schattenfragen. Fragen, die in den ersten Sekunden sachlich, konkret und positiv klingen, sich jedoch beim genauen Nachdenken als verbale Attacken auf Dich entpuppen. Ob Suggestivfragen, verdeckte Fragen, Provokationsfragen oder Kettenfragen – im Beitrag fasse ich die üblichsten Arten für Fragen unter der Gürtellinie zusammen und zeige Dir nützliche Konterstrategien auf.
Schattenfragen – die dunkle Seite der zwischenmenschlichen Kommunikation
Öfters als Du denkst prasseln sie im Projektalltag auf Dich ein: die Schattenfragen.
- Freundlich erkundigt sich der Recruiter im Jobinterview zu Deinen Urlaubspläne. Faktisch möchte der Personaler mit seiner Smalltalk-Anfrage mehr zu Deiner Arbeitseinstellung wissen.
- Dein Vorgesetzter stellt Dir im Mitarbeitergespräch eine – wie er vorher explizit anführt – ‚ehrliche Frage‘. Auf den zwei Blick nimmt sein wertender Gesuch Deine Antwort jedoch bereits vorweg.
- Statt auf Deinen vorgebrachten offenen Punkte im Jour Fixe zu antworten, stellt Dir Deine Kollegin keck eine Gegenfrage.
Schattenfragen sind verbale Angriffe unter der Gürtellinie. Sie nehmen die Antwort vorweg, reizen den Befragten, verstecken sich in vordergründigen Informationsbedarfen bzw. unterstellen Tatsachen. Falsch oder halbherzig gekontert, lassen sich Dich laienhaft, kleingeistig und fremdbestimmt erscheinen. Im schlimmsten Fall entlocken Dir Schattenfragen gar Information, Fakten, die Du auf keinen Fall preisgeben möchtest.
Zeit die Licht ins Dickicht zu bringen und die fiesen Vertreter der dunklen Seite der Kommunikation zu entzaubern.
Suggestivfragen & Co. – Strategien Schattenfragen zu erkennen und zu entzaubern
Schattenfrage #1: Suggestivfragen - Offen thematisieren und widersprechen Schattenfrage #1: Suggestivfragen - Offen thematisieren und widersprechen + Dein Gegenüber möchte Dir mit seiner Frage (s)eine Antwort unterschieben? Die Frage ist mit einer persönlichen Wertung verknüpft?- "Wahrscheinlich sind Sie auch der Meinung, dass dies der richtige Weg ist?"
Achtung: Suggestivfrage!
Dein Konter: Spreche die Unterstellung offen an und widerspreche ihr. Höflich, entschieden und gerne mit einem Spritzer Humor.
- "Ihre Frage nimmt die Antwort bereits vorweg. Was darf ich Ihnen antworten?"
- "Geschickter Versuch, Deine Suggestivfrage. Aber leider kann ich mich Deiner Meinung hier nicht anschließen.
- "Konnten Sie einen Parkplatz vor dem Haus finden?" Eigentlich: "Haben Sie eine Fahrerlaubnis?"
Achtung: Verdeckte Frage!
Dein Konter: Falls Du Dein Gegenüber durchschaust, stellst Du ihn und sein wahren Wissensbedarf mit Nennung der eigentlichen Frage bloß. Erkennst Du die wirkliche Fragenspitze nicht, antwortest Du knapp und stellst eine Gegenfrage. Optional kannst Du mehr Nachdenkzeit einfordern, um das wahre Interesse zu erkennen.
- "Sie wollen wissen, ob ich eine Fahrerlaubnis habe? Da kann ich Sie beruhigen..."
- "Lassen Sie mich kurz nachdenken." Pause "Leider nein. Gestaltet sich die Parkplatzsuche vor dem Haus im Alltag als schwierig?"
- "Inwieweit liegt das daran, dass Sie keine Grenzen setzen?"
Achtung: Provokationsfrage!
Dein Konter: Werde bei Provokationsfragen bloß nicht emotional. Antworte sachlich, nicht rechtfertigend! Bitte zudem Deinen Gesprächspartner Meinungen nicht mit Tatsachen zu verwechseln. Schicke als optionales Sahnehäubchen eine Gegenfrage nach konkreten Beispielen und belastbaren Daten hinterher.
- "Werfen wir einen Blick auf die Fakten. Tatsächlich gibt es im Unternehmen Richtlinien und Verfahrensanweisungen..."
- "Woran machen Sie fest, dass ich in diesem Fall keine Grenzen setze?"
- "Warum haben Sie nicht früher reagiert? Weshalb erst jetzt die Entscheidung? Weshalb kein Signal an den Vorgesetzten?"
Achtung: Kettenfrage!
Dein Konter: Nimm mit einer bewussten Kunstpause Druck aus dem Fragefeldzug. Arbeite anschließend Frage für Frage ab, beziehe dabei Deinen Partner mit ein, indem Du um Wiederholung der Einzelfragen bitten bzw. Dir Deine Antworten bestätigen lassen. Alternativ lässt Du die Fragensalve mit einem fragenden Schweigen stehen.
- "Gerne antworte ich auf Ihre Fragen. Ich schlage vor wir gehen die Punkte nacheinander an. Passt das für Sie?"
- "Spannender Punkt. Könnte uns in diesem Punkt Herr Meier nicht die Antwort geben?"
Achtung: Gegenfrage!
Dein Konter: Entgegne die Forderung kurz und bündig mit einem Fakt. Gib dann die (teilweise umformulierte) Frage wieder zurück an den Gesprächspartner.
- "Mit Herrn Meier werde ich heute Nachmittag sprechen. Jetzt interessiert mich Ihre Sicht auf die Dinge."
- "Vielen Dank. Ich notiere ein Gespräch mit Herrn Meier. Was können Sie zu meiner Frage sagen?"
- "Sie sind viel mit dem Auto unterwegs. Was haben Sie eigentlich gegen das Bahnfahren?"
Achtung: Unterstellende Frage!
Dein Konter: Bestätige den Fakt, zweifle den Kausalzusammenhang zum Motiv jedoch an. Falls in der Hitze Eures Gespräches griffbereit, kannst Du gerne populäre Gegenbeispiele oder Dir bekannte Studien heranziehen.
- "Richtig, ich fahre viel Auto. Das heißt jedoch nicht automatisch, dass ich nicht gerne mit der Bahn fahre."
- "Tatsächlich bin ich viel mit dem Auto unterwegs. Jedoch besitze ich gleichzeitig eine BahnCard 50."
- "Soll Ihr neues Auto wenig sicher sein? Und verlässlich ebenfalls? Wollen Sie kein Vermögen ausgeben? Sind Sie an einem Gebrauchtfahrzeug interessiert?"
Achtung: Ja-Fragen-Treppe!
Dein Konter: Durchschaue eine Treppe. Deine vorangehenden Ja-Antworten sollen Dich in Gewissheit wiegen und unvorsichtig werden lasse. Bleibe hellwach und reagiere mit einem entschiedenen 'Nein'.
- "Ja. Ja. Ja. Nein, eigentlich interessieren mich Neuwagen."
- "Ja. Ja. Ja. Kommt drauf an. Wie meinen Sie das?"
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Was Du tun kannst
- Achte in der nächsten Woche einmal auf Schattenfragen, die an Dich herangetragen werden. Weshalb werden diese gestellt? In welchem Kontext? Worin besteht das Interesse Deines Gegenübers?
- Prüfe, inwieweit Du zu Schattenfragen neigst. An wen richtest Du die verbalen Attacken? Aus welchen Grund stellst Du die Frageart? Erreichst Du Deine Ziele?
- Enttarne Schattenfragen – sowohl bei Fragenstellern als auch bei Dir. Am besten Du streichst die Fragearten ganz aus Deinem Kommunikationsrepertoire.
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Deine Schattenfragen
Kennst Du noch weitere Schattenfragen? Wie erkennst und verteidigst Du Dich gegen diese kommunikativen Sperrspitzen?
Gerne Deine Hinweise als Kommentar!
