Wie Sie schon erfahren haben, gelten ab dem 13. Juni 2014 neue, EU-weite Regelungen für den Widerruf und für Retouren im Online-Geschäft für private Einkäufer (Verbraucher). B2b bleibt nach wie vor unberührt von der Änderung im Widerrufsrecht.
Diese neuen Regelungen sind für Sie ab dem benannten Datum ohne Einschränkungen für Sie gültig. Wir bieten Ihnen 2 Möglichkeiten des Widerrufes an. Einerseits über ein Online Widerrufsformular, welches ab dem Datum für Sie unter dem Menüpunkt Widerrufsrecht im Onlineshop http://blue-lux-shop.eu/ und auf unseren anderen Seiten inklusive des neuen Widerrufrechtes zur Verfügung steht. Andererseits über der Bestellung beigefügten Formulare. Über die 2 Wege können Sie dann von einer Bestellung zurücktreten. Achtung, es gibt nach wie vor Ausnahmen. Auf diese wird in den Produktbeschreibungen ausführlich darauf hingewiesen.
Thorben Wengert / pixelio.de
Hier haben wir für Sie die wichtigsten Änderungen im Überblick:
1. Widerrufsfrist
Will der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen, muss dies ab dem 13. Juni 2014 europaweit innerhalb von 14 Tagen geschehen. Diese Frist verlängert sich automatisch auf einen Monat, wenn der Käufer nicht ordentlich über sein Widerrufsrecht informiert wurde.
2. Zeitraum der Frist
Der Zeitraum, innerhalb der ein Widerruf erfolgen kann, beginnt ab Eintreffen der Ware beim Kunden und endet spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Eintreffen. Dies gilt auch dann, wenn der Verbraucher nicht über sein Widerrufsrecht belehrt wurde.
3. Formalien
Der Verbraucher muss seinen Widerruf ausdrücklich per Brief, Onlineformular oder E-Mail erklären. Es genügt hier nicht, wenn der Kunde die Ware einfach kommentarlos zurücksendet. Allerdings muss der Händler seinem Kunden den Widerruf schriftlich bestätigen. Dieses erfolgt z.B. automatisch über unser Online Widerrufsformular. Der Kunde erhält sofort eine Bestätigung per Email!
4. Rückerstattung
Bei einem ordnungsgemäßen Widerruf muss der Verkäufer den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.
5. Rücksendung
Ab dem 13. Juni 2014 trägt der Unternehmer nicht mehr die Kosten der Rücksendung wenn der Warenwert mehr als 40 Euro beträgt. Grundsätzlich zahlen künftig die Käufer die Retouren.
6. Verpackung
Das neue Widerrufsrecht kennt keine Einschränkungen bei Verpackungen – der Verkäufer muss die Ware auch zurücknehmen, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden oder gar beschädigt ist nach ordnungsgemäßen Widerruf.
7. Ausnahmen
Achtung: Weiterhin sind individuell angefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen. Diese sind bei uns im Onlineshop gesondert gekennzeichnet! Dieses gilt auch für versiegelte Produkte, die „aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind“ und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Einkauf in unserem Onlineshop und mit unseren hochwertigen Beleuchtungsprodukten.
Ihr Blue Lux Team