Ecommerce Growth Hacks sind Tipps zur Verbesserung des Ecommerce Wachstums. Dabei haben die Tipps das Ziel neue Kunden zu werben, Bestandskunden zu halten und Kaufabschlüsse im Onlineshop zu erhöhen.
1# Lieferung Freihaus ab xx €
Über die Hälfte aller Kaufabbrüche im Onlineshop finden im Checkout Bereich statt und sind auf die Höhe der Lieferkosten zurückzuführen. Bereits bevor der Kunde den Checkout betritt, sollte er wissen, wie hoch die Lieferkosten sind und ab welchem Warenkorbwert die Lieferkosten wegfallen.
2# Kostenlose Zugaben
Zugaben kommen immer gut an. Im Beispiel der Grafik nutzt Apple die kostenlosen Zugaben nur in Verbindung mit sehr teuren Produkten. Außerdem hat Apple das Angebot für eine konkrete Zielgruppe geschaffen. Hier wirbt Apple mit dem Slogan „zur Uni gehen hat noch nie so gut geklungen".
3# Crossselling und Upselling
Ähnlich wie im stationären Handel, sollte der Kunde für den Kauf weiterer Artikel inspiriert werden. Als Faustformel gilt „keine Seite ohne Inspiration". Besonders im Checkout funktioniert Upselling herfvorragend. Zahlreiche Flugbuchungsportale haben das Upselling im Checkout bereits perfektioniert.
4# Produkt Bundles
Produkt Bundles eignen sich perfekt um günstige Konsumgüter mit einmaligen Anschaffungen zu kombinieren. Das heißt, kauft sich ein Kunde eine Trinkflasche, sollte es ein reizvolles Bundle mit Zubehör geben.
5# Ankerheuristik für teure Produkte
Mit Ankerheuristik kann das Empfinden ihrer Kunden für teuer durch die bestehenden Umgebungsinformationen beeinflusst werden. Beispielsweise auf einer Produktdetailseite sollten vergleichbare Produkte angezeigt werden die teurer sind.
Referenzen:- http://blog.lemonstand.com/15-ecommerce-growth-hacks-increase-average-order-value/
- https://de.wikipedia.org/wiki/Ankerheuristik
- http://www.internetworld.de/e-commerce/praxistipps/growth-hacking-e-commerce-webseiten-981593.html
- http://www.demacmedia.com/ecommerce-strategy/guide-growth-hacking-ecommerce-merchants/