Erfreulicherweise kann ich nun endlich meinen Bericht über campz.de veröffentlichen, hat ja (leider) auch lang genug gedauert.
Bereits ende November habe ich meine erste Bestellung mit einer Outdoor-Jacke dort aufgegeben. Der Versand ging recht schnell, innerhalb von 3 Tagen hatte ich das Paket zu Hause. Nur hat mir leider die Jacke optisch und auch vom Schnitt her überhaupt nicht gefallen, so dass ich mich entschied, diese wieder zurück zu schicken.
Ordnungsgemäß habe ich das Retoure-Formular ausgefüllt und mit dem beiliegenden Rücksendeschein am 03.12.11 zurückgeschickt. Auf dem Retoure-Formular habe ich unter Bemerkungen meine neue Bestellung aufgegeben. Da ich leider auf der Webseite keine weiteren Informationen geschweige denn eine Telefonnummer für Rückfragen gefunden habe, habe ich mich darauf verlassen, dass es schon klappt.
Etwas gewundert habe ich mich aber schon, dass ich erst am 21.12.11 die Rücksendebestätigung per Email erhalten habe. Ich habe es einfach auf die Feiertage “geschoben” und weiter abgewartet, wann mich meine neue Bestellung erreicht.
Am 10. Januar 2012 habe ich mich dann über das Kontaktformular an Campz gewendet, mit der Frage, ob ich denn mit meiner Bestellung noch rechnen kann und wann das denn sein wird. Mir wurde nämlich zwischenzeitlich per Paypal der Betrag, den ich gezahlt habe, zurücküberwiesen.
Nach genau 1 Woche habe ich dann auch eine Antwort erhalten und von da an gab es einen zügigeren Emailwechsel. Mir wurde angeraten, da in meinem Fall ein Umtausch nicht machbar war, meine Bestellung erneut online aufzugeben was ich dann auch am 24.01.12 getan habe.
Nun habe ich am Samstag endlich mein gut gesichertes Paket mit folgendem Inhalt erhalten:
An sich bin ich zufrieden mit der Bestellung, einzig die weißen Crocs sahen ein wenig “verstaubt” aus. Als hätten sie schon einige Zeit im Lager zugebracht (was vielleicht aber auch den durchaus günstigen Preis von 23,95 Euro erklärt). Ich habe mir noch eine praktische Fiskars-Minischaufel (der Frühling kommt hoffentlich bald) und eine Fiskars-Axt X-25 ausgesucht, die wir am kommenden Wochenende im Wald zum Einsatz bringen werden 
Und nun zu meinem Fazit:
Die Produkt- und Markenauswahl bei Campz.de ist riesig und jeder “Outdoor-Junkie” wird sicherlich fündig. Von z.B. Jack-Wolfskin bis North-Face ist so ziemlich jede große Outdoor-Marke vertreten. Auch die Campingfreunde oder Wander-Freaks werden sicherlich fündig.
Wer Preise vergleicht kann auf Campz.de durchaus auch ein Schnäppchen machen! Die Crocs waren nämlich durchaus günstig. Auf der Seite von Campz habe ich mich hervorragend zurecht gefunden und habe auch schnell und einfach die von mir gesuchten Produkte gefunden. Prima finde ich, dass man gezielt nach Marken wie z.B. Jack Wolfskin, Auch die Bestellung war unkompliziert. Gut fand ich, dass mit Paypal gezahlt werden kann.
Verbesserungswürdig finde ich allerdings den “Kontakt”. Auf eine Kundenanfrage erst nach einer Woche zu reagieren ist ein “no-go”. Und, wie ich schon erwähnte, würde ich eine Kundenhotline durchaus positiv finden.
