Hi,mein iPhone 5 hatte ich schon seit dem Tag, an dem es in Deutschland erschienen war. Nun hatte ich seit ca. 2 Wochen das Problem, dass mein An/Aus Button, nicht mehr richtig funktionierte. Da ich extrem sorgfälig mit meinen Sachen umgehe und mir das iPhone nie runtergefallen war, kontaktierte ich den Apple Support (Apple Care). Und was dann geschah, beeindruckt mich immer noch. Ich schilderte dem Apple Mitarbeiter mein Problem mit dem iPhone und dieser bot mir daraufhin an, das Gerät gleich am nächsten Tag zur Reperatur abholen zu lassen. Soweit nichts besonderes.
Nach vier Tagen, war das iPhone immer noch nicht von Apple begutachtet worden, woraufhin ich erneut bei Apple Care anrief, um nachzufragen, ob es ein Problem gäbe.
Die Mitarbeiterin öffnte meinen Fall, sah, dass das iPhone noch nicht repariert wurde und veranlasste eine sofortige Prüfung. 2 Stunden später, erhielt ich die Nachricht, dass Apple mir das Gerät austauschen würde. Wiederum eine Stunde später erhielt ich die Nachricht, dass ein Expressversand veranlasst wurde, der mein neues iPhone innerhalb nur eines Tages aus den Niederlanden zu mir nach Hause brachte.
Mich kostete das alles keinen einzigen Cent. Wenn ich diese Leistung mit der anderer großer Markenhersteller vergleiche, finde ich den „Apple Aufpreis“ wirklich gerechtfertigt. Zumal die Geräte wirklich Wertbeständig sind.
