Eine sich leicht erholende Wirtschaft und der Mangel an deutschsprachigen Arbeitskräften auf der Insel eröffnen noch immer Möglichkeiten, die es rechtsseitig des Atlantiks derzeit eher wenig gibt. Sie werden – und das wurde hier schon oft erwähnt – noch immer gesucht: Die deutschsprachigen Jobbewerber hier auf der Insel.
Wir haben derzeit drei neue Stellen ausgeschrieben, die Deutsch (im Idealfall als Muttersprache) voraussetzen. Wir, das ist Allianz Worldwide Care, die internationale Krankenversicherungssparte der Allianz AG. Ich bin seit 2012 dabei, und in dieser Zeit haben wir unseren Mitarbeiterstand in Irland von knapp 600 auf fast 1.150 verdoppelt.
Die erste Position, die ausgeschrieben ist, ist jene eines Helpline-Officers.
Key Responsibilities
- Commit to the department’s service standards, including a 24 hours turnaround for all written communication and a target call abandon rate of 2%
- Develop extensive and sound product knowledge in order to provide timely and accurate information to our clients
- Assist our in-house medical team in coordinating client’s hospital admissions, evacuations, repatriations and other cases as required
- Multi-tasking of daily assigned workload as well as ad hoc assignments and follow up on individual cases
- Responsible for providing outstanding customer service to clients and ensuring customer satisfaction and retention
- Work within our rotating shift patterns – including night shifts and weekend work. Helpline employees receive a 30% shift allowance in addition to the base salary
Experience Required
- Experience in a customer focused role , in a an administrative capacity
- Previous experience in call centre environment would be beneficial
- Experience working in pressurized environment with tight deadlines
- Strong Knowledge of Microsoft Office ( Excel, Word)
Essential Requirements
- Applicants must be flexible to work within our rotating shift patterns
- Valid EU work permit with the ability to work full time year round
- Fluency in German & English
Behavioural Competencies
- Customer focused
- Strong communication (verbal & written)
- Ability to work effectively within a team environment
- Honesty and Integrity
- Ability to work under pressure
- Results driven and solution oriented
Die Eckdaten, die von Interesse sein dürften: Die Rolle ist eine 24/7-Stelle, mit Schichtdienst (auch Nachtdienst). Das Einstiegsgehalt beträgt 25.000 Euro brutto pro Jahr plus eine Schichtzulage von 30% (ab dem dritten Monat). Je nach persönlichen Verhältnissen geht man mit rund 2.250 Euro netto pro Monat nach Hause, und das 12 mal im Jahr. Als Einstiegsgehalt sicher nicht zu verachten, zumal man nach 18 Monaten auch die Möglichkeit erhält, sich intern (bei Interesse und Eignung) in anderen Departments zu bewerben.
Weiters suchen wir noch, ebenfalls mit Deutschkenntnissen:
Medical Services Coordinator: Ebenfalls im Schichtdienst, aber mit weniger Schichten als in der Helpline bei gleicher Schichtzulage, kümmert man sich hier um den Workflow innerhalb der medizinischen Abteilung. Das reicht vom Beantworten von Kundenanfragen bis hin zum Verteilen der eingehenden Arbeit bis hin zur Unterstützung bei medizinischen Rückführungen aus abgelegenen Gegenden der Welt.
Direct Sales Advisor for the German Market: Wenn Verkauf Euer Ding ist, dann gibt es eine neue Möglichkeit, als Verkaufsberater im Individualkundengeschäft tätig zu werden. Hier ist allerdings – im Gegensatz zu den beiden vorherigen Positionen – Verkaufserfahrung essentiell.
Bei Interesse an den Stellen könnt Ihr euch jederzeit an uns wenden, am besten über Facebook oder über Kommentar hier im Artikel.
Vielleicht ist ja für den einen oder anderen das Richtige dabei.
